Koppeling mislukt
- Gebruik een verse koppelingscode: BoothDock Studio toont die bij het koppelen en hij verloopt na korte tijd. Verlopen? Kies op de box Nieuwe code aanvragen.
- Typ de code precies over in de Hub onder Boxen → Box toevoegen (geen verwisseling 0/O, 1/I) – of scan de QR-code op de box.
- De box heeft voor de koppeling eenmalig internet nodig – of het nu een Windows-pc, iPad of iPhone is.
- Koppelsleutel (bdk_…) geweigerd? De box toont de reden; controleer dan de sleutel in de Hub onder Boxen of maak een nieuwe aan.
Box blijft „offline" in de Hub
- Heeft de box internetverbinding? Hij meldt zijn hartslag alleen online.
- Even wachten: de hartslag komt met regelmaat (niet elke seconde).
- Firewall/proxy in het zaal-wifi? BoothDock communiceert uitgaand met boothdock.cloud – uitgaande HTTPS-verbindingen moeten toegestaan zijn.
Na herinstallatie niet meer gekoppeld
Na sommige herinstallaties moet opnieuw worden gekoppeld. Doorloop gewoon opnieuw de koppelingsstap van de assistent.