Je klanten kunnen de aanbetaling en het restbedrag direct in het klantportaal betalen. Daarvoor koppel je je eigen Stripe-account. Het geld gaat rechtstreeks naar jou; BoothDock rekent geen kosten, de tarieven van Stripe zijn van toepassing. Zonder Stripe werkt de boekingsmodule net zo – dan via overschrijving.
Stripe koppelen
- Stel onder Boekingen → Instellingen → Bedrijf & belasting eerst je Land in en sla op. Stripe zelf vind je onder Betaling & Stripe. Het Stripe-account wordt voor dit land aangemaakt; dat kan later niet meer worden gewijzigd.
- Klik in de kaart Online betalen met Stripe op Stripe koppelen.
- Stripe vraagt je bedrijfs- en bankgegevens op. Dit is een overeenkomst tussen jou en Stripe.
- Daarna kom je terug in de Hub.
Heb je al een Stripe-account, klik dan in plaats daarvan op Bestaand Stripe-account koppelen en meld je aan bij Stripe. Betalingen lopen dan rechtstreeks naar dat account.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Niet gekoppeld | Nog geen Stripe-account gekoppeld. |
| Inrichting niet afgerond | Stripe heeft nog gegevens nodig. Met Inrichting voortzetten ga je verder. |
| Actief | Klanten zien in het portaal Nu betalen. |
Uitbetalingen, kosten, terugbetalingen en chargebacks zie je in je Stripe-dashboard (Stripe-dashboard openen).
Zo betaalt je klant
In het klantportaal klikt de klant op Nu betalen en komt op de betaalpagina van Stripe. Daar betaalt hij met een kaart of met de betaalmethoden van zijn land, bijvoorbeeld SEPA-incasso, iDEAL, Bancontact, TWINT of Apple Pay. Welke betaalmethoden verschijnen, hangt af van je land en de instellingen in je Stripe-account.
Na de betaling:
- staat de betaling in de aanvraag onder Betalingen als Ontvangen,
- wordt automatisch de voorschotfactuur aangemaakt en naar de klant gestuurd,
- krijg je een mail ‘Betaling ontvangen’.
Sommige betaalmethoden, zoals SEPA-incasso, duren een paar dagen. Tot Stripe de betaling bevestigt, staat die op In behandeling. Mislukt een betaling, dan krijgt de klant een nieuwe betaallink en krijg jij een mail.
Waarborgsom online
Heeft de boeking een waarborgsom, dan betaalt de klant die met Nu betalen in dezelfde betaling als de opeisbare termijn – meestal samen met de aanbetaling. Is er geen termijn opeisbaar, dan betaalt hij alleen de waarborgsom. De waarborgsom staat daarna in de aanvraag op ontvangen; er ontstaat geen factuur voor, want het is geen omzet.
Na het event klik je in het blok Waarborgsom op Volledig terugbetaald of Deels inhouden. BoothDock betaalt het bedrag dan via Stripe terug op de kaart van de klant. Meer hierover bij Pakketten: duur, actieprijs, waarborgsom en reiskosten.
Restbedrag automatisch incasseren
Onder Instellingen → Betaling & Stripe vind je de optie Restbedrag automatisch incasseren:
- Aan: bij de aanbetaling slaat Stripe de betaalmethode op. Op elke volgende vervaldag incasseert de dagelijkse verwerking daarmee de termijn. Betaalmethoden die niet kunnen worden opgeslagen, biedt de betaalpagina dan niet aan.
- Uit (standaard): op de vervaldag krijgt de klant een herinnering met betaallink en kiest hij opnieuw een betaalmethode – alle betaalmethoden blijven mogelijk.
Schakel je de incasso in, informeer je klanten dan over bedrag en datum, bijvoorbeeld in de Slottekst van de offerte.
Herinneringen
Is een termijn opeisbaar en nog niet betaald, dan stuurt de dagelijkse verwerking de klant een herinnering met betaallink – hoogstens één keer per dag, tot er betaald is. Wanneer welke termijn opeisbaar is, leg je vast in het Betaalplan (zie Betaalplannen en termijnen).
Overschrijving en contante betaling
Je Bankgegevens staan in het klantportaal en op de facturen, met het documentnummer als betalingskenmerk. Is Stripe actief, dan ziet de klant beide: Nu betalen en daaronder ‘Of per overschrijving:’.
Zeer kleine bedragen kunnen niet online worden betaald; dan blijft de overschrijving over. Komt er een overschrijving of contante betaling binnen, voer die dan in de aanvraag in onder Betaling handmatig registreren. Net als bij Stripe ontstaat daaruit het document.