Koblingen mislykkes
- Brug en frisk koblingskode: BoothDock Studio viser den under koblingen, og den udløber efter kort tid. Udløbet? Vælg Anmod om ny kode på boksen.
- Indtast koden præcist i Hub'en under Boxe → Tilføj boks (forveksl ikke 0/O, 1/I) – eller scan QR-koden på boksen.
- Boksen skal have internet én gang til koblingen – uanset om det er en Windows-pc, iPad eller iPhone.
- Tilkoblingsnøgle (bdk_…) afvist? Boksen viser årsagen; tjek så nøglen i Hub'en under Boxe, eller opret en ny.
Boksen forbliver „offline" i Hub'en
- Har boksen internetforbindelse? Den sender kun sit hjerteslag, når den er online.
- Vent lidt: Hjerteslaget kommer i takt (ikke hvert sekund).
- Firewall/proxy i lokalets WLAN? BoothDock kommunikerer udgående med boothdock.cloud – udgående HTTPS-forbindelser skal være tilladt.
Ikke længere koblet efter geninstallation
Efter visse geninstallationer skal der kobles på ny. Gennemløb blot assistentens koblingstrin igen.