Dine kunder kan betale depositum og restbeløb direkte i kundeportalen. Til det forbinder du din egen Stripe-konto. Pengene går direkte til dig; BoothDock opkræver intet gebyr, Stripes gebyrer gælder. Uden Stripe fungerer bookingmodulet på samme måde – så via bankoverførsel.
Forbind Stripe
- Indstil først dit Land under Bookinger → Indstillinger → Firma & skat, og gem. Selve Stripe finder du under Betaling & Stripe. Stripe-kontoen oprettes for dette land; det kan ikke ændres senere.
- Klik i kortet Onlinebetaling med Stripe på Forbind Stripe.
- Stripe beder om dine firma- og bankoplysninger. Det er en aftale mellem dig og Stripe.
- Derefter kommer du tilbage til Hub'en.
Har du allerede en Stripe-konto, klikker du i stedet på Tilknyt eksisterende Stripe-konto og logger ind hos Stripe. Betalinger går så direkte til den konto.
| Status | Betydning |
|---|---|
| Ikke forbundet | Ingen Stripe-konto forbundet endnu. |
| Opsætning ikke færdig | Stripe mangler stadig oplysninger. Med Fortsæt opsætning fortsætter du. |
| Aktiv | Kunderne ser Betal nu i portalen. |
Udbetalinger, gebyrer, refusioner og tilbageførsler ser du i dit Stripe-dashboard (Åbn Stripe-dashboard).
Sådan betaler din kunde
I kundeportalen klikker kunden på Betal nu og kommer til Stripes betalingsside. Der betaler kunden med kort eller med betalingsmetoderne i sit land, for eksempel SEPA-direkte debitering, iDEAL, Bancontact, TWINT eller Apple Pay. Hvilke betalingsmetoder der vises, afhænger af dit land og indstillingerne i din Stripe-konto.
Efter betalingen:
- står betalingen i forespørgslen under Betalinger som Modtaget,
- oprettes acontofakturaen automatisk og sendes til kunden,
- får du en e-mail »Betaling modtaget«.
Nogle betalingsmetoder som SEPA-direkte debitering tager et par dage. Indtil Stripe bekræfter betalingen, står den på Under behandling. Mislykkes en betaling, får kunden et nyt betalingslink, og du får en e-mail.
Kaution online
Har bookingen en kaution, betaler kunden den med Betal nu i samme betaling som den forfaldne rate – oftest sammen med depositummet. Er der ingen rate forfalden, betaler kunden kun kautionen. Bagefter står kautionen i forespørgslen på modtaget; der oprettes ingen faktura for den, for den er ikke omsætning.
Efter eventet klikker du i blokken Kaution på Fuldt refunderet eller Tilbehold en del. BoothDock refunderer så beløbet via Stripe til kundens kort. Mere under Pakker: varighed, tilbudspris, kaution og kørselsomkostninger.
Træk restbeløbet automatisk
Under Indstillinger → Betaling & Stripe findes muligheden Træk restbeløbet automatisk:
- Til: Ved depositummet gemmer Stripe betalingsmetoden. Ved hver yderligere forfaldsdato trækker den daglige kørsel raten med den. Betalingsmetoder, der ikke kan gemmes, tilbyder betalingssiden så ikke.
- Fra (standard): På forfaldsdagen får kunden en påmindelse med betalingslink og vælger betalingsmetoden på ny – alle betalingsmetoder er stadig mulige.
Slår du trækket til, bør du informere dine kunder om beløb og dato, for eksempel i tilbuddets Afsluttende tekst.
Påmindelser
Er en rate forfalden og stadig ubetalt, sender den daglige kørsel kunden en påmindelse med betalingslink – højst én gang om dagen, indtil der er betalt. Hvornår hvilken rate forfalder, fastlægger du i Betalingsplan (se Betalingsplaner og rater).
Bankoverførsel og kontant betaling
Dine Bankoplysninger står i kundeportalen og på fakturaerne med bilagsnummeret som reference. Er Stripe aktiv, ser kunden begge dele: Betal nu og nedenunder »Eller via bankoverførsel:«.
Meget små beløb kan ikke betales online; så er der bankoverførsel. Kommer der en bankoverførsel eller kontant betaling ind, registrerer du den i forespørgslen under Registrér betaling manuelt. Ligesom med Stripe opstår bilaget derudfra.