Dine kunder ser alt, der vedrører dem, ét sted – uden konto og adgangskode: loyalitetsstatus, åbne tilbud og betalinger, kommende datoer og tidligere events med galleri. Området ser ud som din bookingside.
Slå til
Under Bookinger → Indstillinger → Bookingside & widget sætter du flueben ved Tilbyd kundeområdet “Mine bookinger” og gemmer. Derefter står linket Mine bookinger nederst på din bookingside. Valgfrit viser Vis loyalitetsniveauer på bookingsiden (i Loyalitetsrabat) dine loyalitetsniveauer som en kort note.
Sådan kommer kunden ind
Kunden indtaster den e-mailadresse, der blev booket med. Siden svarer altid ens – den afslører aldrig, om adressen er kendt. Findes der bookinger, får kunden en e-mail med et link, der gælder i 24 timer. Er linket udløbet, beder kunden bare om et nyt.
Det ser kunden
Øverst loyalitetsstatus (niveau, rabat og hvor mange bookinger der mangler til næste niveau), derunder Åbent: tilbud til accept, kontrakter til underskrift, forfaldne betalinger, åbne fakturaer og forespørgsler, hvor tilbuddet følger. Derefter Kommende datoer og Tidligere events med link til gæstegalleriet. Er et galleri udløbet, slettet eller slået fra, står der “Galleriet er ikke længere tilgængeligt”; en pinkode forbliver beskyttet og vises aldrig. Accept, underskrift og betaling sker som hidtil i bookingens kundeportal – området linker kun dertil. Noter, opfølgninger og dit kundekort ser kunden aldrig.
Book igen
Forespørg ny dato og Book igen fører til din normale bookingside – med samme priser, zoner, obligatoriske felter, kontrakt, depositum og straksbooking. Navn, e-mail, telefon, firma og adresse er allerede udfyldt, ved Book igen også pakke og tilvalg fra sidst. Findes pakken ikke længere, ser kunden en note og vælger igen. Fordi kunden kommer via e-maillinket, viser oversigten loyalitetsrabatten allerede før afsendelse. Ændrer kunden e-mailadressen, forsvinder noten.
Databeskyttelse
E-mailen med adgangslinket sendes til din kunde på dine vegne. Personoplysninger står aldrig i en webadresse; linket indeholder kun en signeret nøgle. Nævn kundeområdet i din egen privatlivspolitik.
Eksempeltekst til din privatlivspolitik
Har du slået kundeområdet til, så tilføj dette afsnit i din egen privatlivspolitik:
På anmodning sender vi et login-link til vores kundeområde til den angivne e-mailadresse; linket gælder i 24 timer. Kundeområdet viser kun forespørgsler, tilbud, betalinger, datoer, loyalitetsstatus og gallerilinks, der hører til denne e-mailadresse. Retsgrundlaget er opfyldelse af kontrakten eller foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen). Vi bruger BoothDock som databehandler: Daniel Rau, der driver virksomhed under navnet BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Tyskland.
Eksempelteksten erstatter ikke juridisk rådgivning. Tilpas den til din egen privatlivspolitik.