Récompenser les clients fidèles sans y penser : avec la remise fidélité, un client obtient automatiquement une remise dès qu’il a payé assez de réservations chez toi. Tu crées jusqu’à cinq niveaux de fidélité, par exemple 3 % dès 3 réservations, 5 % dès 10 réservations, 8 % dès 20 réservations.
Configuration
Sous Réservations → Paramètres → Page de réservation & widget, ouvre Remise fidélité, coche Accorder automatiquement la remise fidélité et ajoute tes niveaux avec Ajouter un niveau :
| Champ | Signification |
|---|---|
| à partir de … réservations payées | 1 à 100. Chaque niveau doit avoir un nombre plus élevé que le précédent. |
| Remise en % | 1 à 50 %. |
| Nom du niveau (facultatif) | Par exemple « Argent » ou « Or », avec des traductions par langue. |
Sans la case cochée ou sans niveau, il n’y a pas de remise. Pour finir, Enregistrer.
Ce qui compte
Seules comptent les réservations entièrement payées avec la même adresse e-mail, majuscules ou minuscules. Les réservations refusées, annulées, partiellement payées ou remboursées ne comptent pas. C’est toujours le niveau le plus élevé atteint qui s’applique – les remises ne s’additionnent pas. Sur la fiche client de l’onglet Clients, tu vois le niveau et combien de réservations manquent pour le suivant.
Dans le devis et la réservation immédiate
Quand BoothDock crée un nouveau devis – par toi ou automatiquement lors d’une réservation immédiate –, la remise fidélité y figure sur sa propre ligne, par exemple « Remise fidélité Or 5 % ». Elle s’applique au montant après prix promo, remise par ligne et remise globale. Acompte, échéances et paiement Stripe utilisent le montant réduit ; la caution reste inchangée. Dans le brouillon du devis, tu la modifies dans le champ Remise fidélité % ou la supprimes avec 0. La facture et la facture électronique reprennent la ligne.
Tu peux adapter le texte de la ligne par langue sous Personnaliser les libellés de la page de réservation (recherche « fidélité »).
Protection des données
Sur la page de réservation, BoothDock ne révèle pas si une remise existe pour une adresse e-mail. La remise n’apparaît que dans le devis, envoyé précisément à cette adresse.
Texte type pour ta politique de confidentialité
Si tu utilises la remise fidélité avec niveaux de fidélité, ajoute ce paragraphe à ta propre politique de confidentialité :
Pour notre remise fidélité, nous comptons les réservations entièrement payées par adresse e-mail et accordons automatiquement une remise à partir d’un certain nombre. La base juridique est l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Nous faisons appel à BoothDock en tant que sous-traitant : Daniel Rau, agissant sous le nom BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Allemagne.
Ce texte type ne remplace pas un conseil juridique. Adapte-le à ta propre politique de confidentialité.