Tes clients peuvent payer l'acompte et le solde directement dans le portail client. Pour cela, tu connectes ton propre compte Stripe. L'argent arrive directement chez toi ; BoothDock ne prélève aucune commission, ce sont les frais de Stripe qui s'appliquent. Sans Stripe, le module de réservation fonctionne de la même façon – par virement.
Connecter Stripe
- Sous Réservations → Paramètres → Entreprise & fiscalité, règle d'abord ton Pays et enregistre. Stripe lui-même se trouve sous Paiement & Stripe. Le compte Stripe est créé pour ce pays ; cela ne peut plus être modifié ensuite.
- Dans la carte Paiement en ligne avec Stripe, clique sur Connecter Stripe.
- Stripe te demande les informations de ta société et tes coordonnées bancaires. C'est un contrat entre toi et Stripe.
- Ensuite, tu reviens dans le Hub.
Si tu as déjà un compte Stripe, clique plutôt sur Associer un compte Stripe existant et connecte-toi à Stripe. Les paiements arrivent alors directement sur ce compte.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Non connecté | Aucun compte Stripe connecté pour l'instant. |
| Configuration à terminer | Stripe a encore besoin d'informations. Continue avec Poursuivre la configuration. |
| Actif | Les clients voient Payer maintenant dans le portail. |
Tu retrouves les versements, frais, remboursements et rétrofacturations dans ton tableau de bord Stripe (Ouvrir le tableau de bord Stripe).
Comment ton client paie
Dans le portail client, le client clique sur Payer maintenant et arrive sur la page de paiement de Stripe. Il y paie par carte ou avec les moyens de paiement de son pays, par exemple prélèvement SEPA, iDEAL, Bancontact, TWINT ou Apple Pay. Les moyens de paiement proposés dépendent de ton pays et des réglages de ton compte Stripe.
Après le paiement :
- le paiement apparaît dans la demande sous Paiements avec le statut Reçu,
- la facture d'acompte est créée automatiquement et envoyée au client,
- tu reçois un e-mail « Paiement reçu ».
Certains moyens de paiement comme le prélèvement SEPA prennent quelques jours. Tant que Stripe n'a pas confirmé le paiement, il reste sur En cours. Si un paiement échoue, le client reçoit un nouveau lien de paiement, et toi un e-mail.
Caution en ligne
Si la réservation comporte une caution, le client la paie avec Payer maintenant dans le même paiement que l'échéance due – en général avec l'acompte. Si aucune échéance n'est due, il ne paie que la caution. La caution passe ensuite à reçue dans la demande ; aucune facture n'est créée pour elle, car ce n'est pas un chiffre d'affaires.
Après l'événement, tu cliques dans le bloc Caution sur Remboursée intégralement ou Retenir en partie. BoothDock rembourse alors le montant via Stripe sur la carte du client. Plus de détails sous Formules : durée, prix promo, caution et frais de déplacement.
Prélever automatiquement le solde
Sous Paramètres → Paiement & Stripe se trouve l'option Prélever automatiquement le solde :
- Activée : lors de l'acompte, Stripe enregistre le moyen de paiement. À chaque échéance suivante, le traitement quotidien prélève l'échéance avec celui-ci. Les moyens de paiement qui ne peuvent pas être enregistrés ne sont alors pas proposés sur la page de paiement.
- Désactivée (par défaut) : à l'échéance, le client reçoit un rappel avec un lien de paiement et choisit à nouveau son moyen de paiement – tous les moyens de paiement restent possibles.
Si tu actives le prélèvement, informe tes clients du montant et de la date, par exemple dans le Texte de conclusion du devis.
Rappels
Si une échéance est due et pas encore payée, le traitement quotidien envoie au client un rappel avec un lien de paiement – au maximum une fois par jour, jusqu'au paiement. Tu définis quand chaque échéance est due dans l'Échéancier (voir Échéanciers et échéances).
Virement et paiement en espèces
Tes Coordonnées bancaires figurent dans le portail client et sur les factures, avec le numéro du document comme référence. Si Stripe est actif, le client voit les deux : Payer maintenant et, en dessous, « Ou par virement : ».
Les très petits montants ne peuvent pas être payés en ligne ; il reste alors le virement. Quand un virement ou un paiement en espèces arrive, saisis-le dans la demande sous Saisir un paiement manuellement. Le document est alors créé comme avec Stripe.