Os seus clientes podem pagar o adiantamento e o restante diretamente no portal do cliente. Para isso, liga a sua própria conta Stripe. O dinheiro vai diretamente para si; a BoothDock não cobra comissão, aplicam-se as tarifas do Stripe. Sem Stripe, o módulo de reservas funciona da mesma forma – nesse caso por transferência.
Ligar o Stripe
- Em Reservas → Definições → Empresa e impostos, defina primeiro o seu País e guarde. O Stripe propriamente dito está em Pagamento e Stripe. A conta Stripe é criada para esse país; isso não pode ser alterado mais tarde.
- No cartão Pagamento online com Stripe, clique em Ligar Stripe.
- O Stripe pede os dados da sua empresa e os seus dados bancários. Trata-se de um contrato entre si e o Stripe.
- Depois regressa ao Hub.
Se já tiver uma conta Stripe, clique antes em Ligar conta Stripe existente e inicie sessão no Stripe. Os pagamentos passam então diretamente para essa conta.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Não ligado | Ainda não há nenhuma conta Stripe ligada. |
| Configuração pendente | O Stripe ainda precisa de dados. Continue com Continuar a configuração. |
| Ativo | Os clientes veem Pagar agora no portal. |
Pagamentos para a sua conta, comissões, reembolsos e estornos podem ser consultados no seu painel Stripe (Abrir o painel Stripe).
Como o seu cliente paga
No portal do cliente, o cliente clica em Pagar agora e chega à página de pagamento do Stripe. Aí paga com cartão ou com os meios de pagamento do seu país, por exemplo débito direto SEPA, iDEAL, Bancontact, TWINT ou Apple Pay. Os meios de pagamento apresentados dependem do seu país e das definições da sua conta Stripe.
Após o pagamento:
- o pagamento aparece no pedido em Pagamentos como Recebido,
- a fatura de adiantamento é criada automaticamente e enviada ao cliente,
- recebe um e-mail «Pagamento recebido».
Alguns meios de pagamento, como o débito direto SEPA, demoram alguns dias. Até o Stripe confirmar o pagamento, este fica em Em processamento. Se um pagamento falhar, o cliente recebe um novo link de pagamento e a si chega um e-mail de aviso.
Caução online
Se a reserva tiver uma caução, o cliente paga-a com Pagar agora no mesmo pagamento da prestação vencida – normalmente juntamente com o adiantamento. Se não houver nenhuma prestação vencida, paga apenas a caução. Depois, a caução fica no pedido como recebida; não é emitida fatura por ela, pois não é receita.
Depois do evento, clique no bloco Caução em Reembolsada na totalidade ou Reter parcialmente. O BoothDock reembolsa então o valor através do Stripe para o cartão do cliente. Mais sobre isto em Pacotes: duração, preço promocional, caução e custos de deslocação.
Cobrar o restante automaticamente
Em Definições → Pagamento e Stripe existe a opção Cobrar o restante automaticamente:
- Ativada: com o adiantamento, o Stripe guarda o meio de pagamento. Em cada vencimento seguinte, o processamento diário cobra com ele a prestação. Os meios de pagamento que não podem ser guardados deixam de ser oferecidos na página de pagamento.
- Desativada (predefinição): na data de vencimento, o cliente recebe um lembrete com link de pagamento e escolhe novamente o meio de pagamento – todos os meios de pagamento continuam disponíveis.
Se ativar a cobrança automática, informe os seus clientes sobre o valor e a data, por exemplo no Texto final do orçamento.
Lembretes
Se uma prestação estiver vencida e ainda em aberto, o processamento diário envia ao cliente um lembrete com link de pagamento – no máximo uma vez por dia, até estar paga. Quando vence cada prestação define-se no Plano de pagamento (veja Planos de pagamento e prestações).
Transferência e pagamento em numerário
Os seus Dados bancários aparecem no portal do cliente e nas faturas, com o número do documento como referência. Se o Stripe estiver ativo, o cliente vê ambas as opções: Pagar agora e, por baixo, «Ou por transferência:».
Valores muito pequenos não podem ser pagos online; nesse caso resta a transferência. Quando receber uma transferência ou um pagamento em numerário, registe-o no pedido em Registar pagamento manualmente. Tal como com o Stripe, é gerado o documento.