Deine Kunden können Anzahlung und Restbetrag direkt im Kundenportal bezahlen. Dafür verbindest du dein eigenes Stripe-Konto. Das Geld geht direkt an dich; BoothDock erhebt keine Gebühr, es gelten die Gebühren von Stripe. Ohne Stripe funktioniert das Buchungsmodul genauso – dann per Überweisung.
Stripe verbinden
- Stelle unter Buchungen → Einstellungen → Firma & Steuer zuerst dein Land ein und speichere. Stripe selbst findest du unter Zahlung & Stripe. Das Stripe-Konto wird für dieses Land angelegt; das lässt sich später nicht mehr ändern.
- Klicke in der Karte Online-Zahlung mit Stripe auf Stripe verbinden.
- Stripe fragt deine Firmen- und Bankdaten ab. Das ist ein Vertrag zwischen dir und Stripe.
- Danach kommst du in den Hub zurück.
Hast du schon ein Stripe-Konto, klickst du stattdessen Bestehendes Stripe-Konto verknüpfen und meldest dich bei Stripe an. Zahlungen laufen dann direkt auf dieses Konto.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Nicht verbunden | Noch kein Stripe-Konto verbunden. |
| Einrichtung offen | Stripe braucht noch Angaben. Mit Einrichtung fortsetzen machst du weiter. |
| Aktiv | Kunden sehen im Portal Jetzt bezahlen. |
Auszahlungen, Gebühren, Erstattungen und Rückbuchungen siehst du in deinem Stripe-Dashboard (Stripe-Dashboard öffnen).
So bezahlt dein Kunde
Im Kundenportal klickt der Kunde Jetzt bezahlen und landet in der Bezahlseite von Stripe. Dort zahlt er mit Karte oder den Zahlungsarten seines Landes, zum Beispiel SEPA-Lastschrift, iDEAL, Bancontact, TWINT oder Apple Pay. Welche Zahlungsarten erscheinen, hängt von deinem Land und den Einstellungen in deinem Stripe-Konto ab.
Nach der Zahlung:
- steht die Zahlung in der Anfrage unter Zahlungen als Eingegangen,
- entsteht automatisch die Anzahlungsrechnung und geht an den Kunden,
- bekommst du eine Mail „Zahlung eingegangen“.
Manche Zahlungsarten wie die SEPA-Lastschrift brauchen ein paar Tage. Bis Stripe die Zahlung bestätigt, steht sie auf In Bearbeitung. Schlägt eine Zahlung fehl, bekommt der Kunde einen neuen Zahlungslink, und du bekommst eine Mail.
Kaution online
Hat die Buchung eine Kaution, bezahlt der Kunde sie mit Jetzt bezahlen in derselben Zahlung wie die fällige Rate – meist zusammen mit der Anzahlung. Ist keine Rate fällig, zahlt er nur die Kaution. Die Kaution steht danach in der Anfrage auf erhalten; eine Rechnung entsteht dafür nicht, denn sie ist kein Umsatz.
Nach dem Event klickst du im Block Kaution auf Vollständig erstattet oder Teilweise einbehalten. BoothDock erstattet den Betrag dann über Stripe auf die Karte des Kunden. Mehr dazu unter Pakete: Dauer, Aktionspreis, Kaution und Fahrtkosten.
Restbetrag automatisch einziehen
Unter Einstellungen → Zahlung & Stripe gibt es die Option Restbetrag automatisch einziehen:
- An: Bei der Anzahlung speichert Stripe die Zahlungsart. Zu jeder weiteren Fälligkeit zieht der tägliche Lauf die Rate damit ein. Zahlungsarten, die sich nicht speichern lassen, bietet die Bezahlseite dann nicht an.
- Aus (Vorgabe): Am Fälligkeitstag bekommt der Kunde eine Erinnerung mit Zahlungslink und wählt die Zahlungsart neu – alle Zahlungsarten bleiben möglich.
Schaltest du den Einzug ein, informiere deine Kunden über Betrag und Termin, zum Beispiel im Schlusstext des Angebots.
Erinnerungen
Ist eine Rate fällig und noch offen, schickt der tägliche Lauf dem Kunden eine Erinnerung mit Zahlungslink – höchstens einmal am Tag, bis bezahlt ist. Wann welche Rate fällig ist, legst du im Zahlungsplan fest (siehe Zahlungspläne und Raten).
Überweisung und Barzahlung
Deine Bankverbindung steht im Kundenportal und auf den Rechnungen, mit der Belegnummer als Verwendungszweck. Ist Stripe aktiv, sieht der Kunde beides: Jetzt bezahlen und darunter „Oder per Überweisung:“.
Sehr kleine Beträge lassen sich nicht online bezahlen; dann bleibt die Überweisung. Geht eine Überweisung oder Barzahlung ein, trägst du sie in der Anfrage unter Zahlung von Hand erfassen ein. Daraus entsteht wie bei Stripe der Beleg.