Tus clientes pueden pagar el anticipo y el resto directamente en el portal del cliente. Para ello conectas tu propia cuenta de Stripe. El dinero llega directamente a ti; BoothDock no cobra comisión, se aplican las tarifas de Stripe. Sin Stripe, el módulo de reservas funciona igual, entonces mediante transferencia.
Conectar Stripe
- En Reservas → Ajustes → Empresa e impuestos, ajusta primero tu País y guarda. Stripe en sí está en Pago y Stripe. La cuenta de Stripe se crea para ese país; después no se puede cambiar.
- En la tarjeta Pago online con Stripe, haz clic en Conectar Stripe.
- Stripe te pide los datos de tu empresa y tus datos bancarios. Es un contrato entre tú y Stripe.
- Después vuelves al Hub.
Si ya tienes una cuenta de Stripe, haz clic en Vincular una cuenta de Stripe existente e inicia sesión en Stripe. Los pagos llegan entonces directamente a esa cuenta.
| Estado | Significado |
|---|---|
| No conectado | Todavía no hay ninguna cuenta de Stripe conectada. |
| Configuración pendiente | Stripe aún necesita datos. Continúa con Continuar la configuración. |
| Activo | Los clientes ven Pagar ahora en el portal. |
Los pagos a tu cuenta, comisiones, reembolsos y contracargos los ves en tu panel de Stripe (Abrir el panel de Stripe).
Cómo paga tu cliente
En el portal del cliente, el cliente hace clic en Pagar ahora y llega a la página de pago de Stripe. Allí paga con tarjeta o con los métodos de pago de su país, por ejemplo adeudo directo SEPA, iDEAL, Bancontact, TWINT o Apple Pay. Los métodos de pago que aparecen dependen de tu país y de los ajustes de tu cuenta de Stripe.
Después del pago:
- el pago aparece en la solicitud, en Pagos, como Recibido,
- se genera automáticamente la factura de anticipo y se envía al cliente,
- recibes un correo «Pago recibido».
Algunos métodos de pago, como el adeudo directo SEPA, tardan unos días. Hasta que Stripe confirma el pago, aparece como En proceso. Si un pago falla, el cliente recibe un nuevo enlace de pago y tú recibes un correo.
Fianza online
Si la reserva tiene una fianza, el cliente la paga con Pagar ahora en el mismo pago que el plazo que vence, normalmente junto con el anticipo. Si no vence ningún plazo, paga solo la fianza. Después, la fianza figura como recibida en la solicitud; para ella no se crea ninguna factura, porque no es un ingreso.
Después del evento haces clic en el bloque Fianza en Reembolsada por completo o Retener parte. BoothDock devuelve entonces el importe con Stripe a la tarjeta del cliente. Más información en Paquetes: duración, oferta, fianza y gastos de desplazamiento.
Cobrar el importe restante automáticamente
En Ajustes → Pago y Stripe está la opción Cobrar el importe restante automáticamente:
- Activada: con el anticipo, Stripe guarda el método de pago. En cada vencimiento posterior, el proceso diario cobra con él el plazo. Los métodos de pago que no se pueden guardar no se ofrecen entonces en la página de pago.
- Desactivada (por defecto): el día del vencimiento, el cliente recibe un recordatorio con enlace de pago y vuelve a elegir el método de pago; todos los métodos siguen disponibles.
Si activas el cobro automático, informa a tus clientes del importe y la fecha, por ejemplo en el Texto final del presupuesto.
Recordatorios
Si un plazo ha vencido y sigue pendiente, el proceso diario envía al cliente un recordatorio con enlace de pago, como máximo una vez al día, hasta que se pague. Cuándo vence cada plazo lo defines en el Plan de pagos (consulta Planes de pago y plazos).
Transferencia y pago en efectivo
Tus Datos bancarios aparecen en el portal del cliente y en las facturas, con el número de documento como concepto. Si Stripe está activo, el cliente ve ambas opciones: Pagar ahora y debajo «O por transferencia:».
Los importes muy pequeños no se pueden pagar online; en ese caso queda la transferencia. Cuando recibes una transferencia o un pago en efectivo, lo introduces en la solicitud en Registrar pago manualmente. Igual que con Stripe, se genera el documento.