Tus clientes ven en un solo lugar todo lo que les afecta, sin cuenta ni contraseña: estado de fidelidad, presupuestos y pagos pendientes, próximas fechas y eventos pasados con galería. El área tiene el aspecto de tu página de reservas.
Activar
En Reservas → Ajustes → Página de reservas y widget marca Ofrecer el área de cliente «Mis reservas» y guarda. A partir de ahí aparece el enlace Mis reservas al pie de tu página de reservas. Opcionalmente, Mostrar los niveles de fidelidad en la página de reservas (en Descuento de fidelidad) muestra tus niveles de fidelidad como breve aviso en la página.
Cómo entra tu cliente
El cliente introduce el correo con el que reservó. La página responde siempre igual: nunca revela si la dirección es conocida. Si hay reservas, recibe un correo con un enlace válido 24 horas. Si el enlace caduca, pide uno nuevo.
Qué ve tu cliente
Arriba el estado de fidelidad (nivel, descuento y cuántas reservas faltan para el siguiente), debajo Pendiente: presupuestos por aceptar, contratos por firmar, pagos vencidos, facturas abiertas y solicitudes cuyo presupuesto llegará. Después Próximas fechas y Eventos pasados con enlace a la galería. Si una galería caducó, se borró o se desactivó, pone «Galería ya no disponible»; un PIN sigue protegido y nunca se muestra. Aceptar, firmar y pagar sigue ocurriendo en el portal de la reserva: el área solo enlaza. Notas, seguimientos y tu ficha de cliente nunca son visibles para el cliente.
Reservar de nuevo
Solicitar una nueva fecha y Reservar de nuevo llevan a tu página de reservas normal, con los mismos precios, zonas, campos obligatorios, contrato, fianza y reserva inmediata. Nombre, correo, teléfono, empresa y dirección ya están rellenados; con Reservar de nuevo también el paquete y los extras de la última vez. Si el paquete ya no existe, el cliente ve un aviso y elige de nuevo. Como llega por el enlace del correo, el resumen muestra su descuento de fidelidad antes de enviar. Si cambia el correo, el aviso desaparece.
Protección de datos
El correo con el enlace se envía a tu cliente en tu nombre. Los datos personales nunca aparecen en una dirección web; el enlace solo contiene una clave firmada. Menciona el área de cliente en tu propia política de privacidad.
Texto modelo para tu política de privacidad
Si has activado el área de cliente, añade este párrafo a tu propia política de privacidad:
Si se solicita, enviamos a la dirección de correo indicada un enlace de acceso a nuestra área de cliente, válido durante 24 horas. El área de cliente solo muestra las solicitudes, presupuestos, pagos, fechas, el estado de fidelidad y los enlaces a galerías asociados a esa dirección de correo. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b) del RGPD). Como encargado del tratamiento utilizamos BoothDock: Daniel Rau, actuando bajo el nombre BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Alemania.
Este texto modelo no sustituye el asesoramiento jurídico. Adáptalo a tu propia política de privacidad.