Dina kunder ser allt som rör dem på ett ställe – utan konto och lösenord: lojalitetsstatus, öppna offerter och betalningar, kommande datum och tidigare evenemang med galleri. Området ser ut som din bokningssida.
Slå på
Under Bokningar → Inställningar → Bokningssida & widget kryssar du i Erbjud kundområdet ”Mina bokningar” och sparar. Därefter visas länken Mina bokningar längst ned på din bokningssida. Valfritt visar Visa lojalitetsnivåer på bokningssidan (i Lojalitetsrabatt) dina lojalitetsnivåer som en kort notis.
Så kommer kunden in
Kunden anger e-postadressen som användes vid bokningen. Sidan svarar alltid likadant – den avslöjar aldrig om adressen är känd. Finns det bokningar får kunden ett mejl med en länk som gäller i 24 timmar. Har länken gått ut begär kunden bara en ny.
Det här ser kunden
Överst lojalitetsstatus (nivå, rabatt och hur många bokningar som saknas till nästa), därunder Att göra: offerter att godkänna, avtal att skriva under, förfallna betalningar, öppna fakturor och förfrågningar där offerten kommer. Sedan Kommande datum och Tidigare evenemang med länk till gästgalleriet. Har ett galleri gått ut, raderats eller stängts av står det ”Galleriet är inte längre tillgängligt”; en PIN förblir skyddad och visas aldrig. Godkännande, underskrift och betalning sker som tidigare i bokningens kundportal – området länkar bara dit. Anteckningar, påminnelser och ditt kundkort ser kunden aldrig.
Boka igen
Begär nytt datum och Boka igen leder till din vanliga bokningssida – med samma priser, zoner, obligatoriska fält, avtal, deposition och direktbokning. Namn, e-post, telefon, företag och adress är redan ifyllda, vid Boka igen även paket och tillval från förra gången. Finns paketet inte längre ser kunden en notis och väljer igen. Eftersom kunden kommer via mejllänken visar sammanfattningen lojalitetsrabatten redan före skickandet. Ändrar kunden e-postadressen försvinner notisen.
Dataskydd
Mejlet med åtkomstlänken skickas till din kund för din räkning. Personuppgifter står aldrig i en webbadress; länken innehåller bara en signerad nyckel. Nämn kundområdet i din egen integritetspolicy.
Exempeltext för din integritetspolicy
Har du slagit på kundområdet, lägg till det här stycket i din egen integritetspolicy:
På begäran skickar vi en inloggningslänk till vårt kundområde till den angivna e-postadressen; länken gäller i 24 timmar. Kundområdet visar bara förfrågningar, offerter, betalningar, datum, lojalitetsstatus och galerilänkar som hör till den e-postadressen. Rättslig grund är fullgörande av avtalet eller åtgärder före avtalets ingående (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen). Vi anlitar BoothDock som personuppgiftsbiträde: Daniel Rau, verksam under namnet BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Tyskland.
Exempeltexten ersätter inte juridisk rådgivning. Anpassa den till din egen integritetspolicy.