Twoi klienci widzą w jednym miejscu wszystko, co ich dotyczy – bez konta i hasła: status lojalnościowy, otwarte oferty i płatności, nadchodzące terminy oraz minione wydarzenia z galerią. Strefa wygląda jak Twoja strona rezerwacji.
Włączanie
W Rezerwacje → Ustawienia → Strona rezerwacji i widżet zaznacz Udostępnij strefę klienta „Moje rezerwacje” i zapisz. Od tej chwili na dole strony rezerwacji pojawia się link Moje rezerwacje. Opcjonalnie Pokaż poziomy lojalnościowe na stronie rezerwacji (w Rabat lojalnościowy) pokazuje poziomy lojalnościowe jako krótką informację.
Jak klient się dostaje
Klient podaje adres e-mail użyty przy rezerwacji. Strona zawsze odpowiada tak samo – nigdy nie zdradza, czy adres jest znany. Jeśli są rezerwacje, dostaje e-mail z linkiem ważnym 24 godziny. Gdy link wygaśnie, po prostu prosi o nowy.
Co widzi klient
Na górze status lojalnościowy (poziom, rabat i ile rezerwacji brakuje do następnego), niżej Do zrobienia: oferty do akceptacji, umowy do podpisania, należne płatności, otwarte faktury i zapytania, na które oferta dopiero przyjdzie. Dalej Nadchodzące terminy i Minione wydarzenia z linkiem do galerii gości. Gdy galeria wygasła, została usunięta lub wyłączona, widnieje „Galeria niedostępna”; PIN pozostaje chroniony i nigdy nie jest pokazywany. Akceptacja, podpis i płatność odbywają się jak dotąd w portalu klienta – strefa tylko tam prowadzi. Notatek, przypomnień i Twojej karty klienta klient nigdy nie widzi.
Ponowna rezerwacja
Zapytaj o nowy termin i Zarezerwuj ponownie prowadzą na zwykłą stronę rezerwacji – z tymi samymi cenami, strefami, polami obowiązkowymi, umową, kaucją i rezerwacją natychmiastową. Imię, e-mail, telefon, firma i adres są już wpisane, przy Zarezerwuj ponownie także pakiet i dodatki z poprzedniego razu. Jeśli pakietu już nie ma, klient widzi informację i wybiera ponownie. Ponieważ klient przychodzi z linku w e-mailu, podsumowanie pokazuje jego rabat lojalnościowy już przed wysłaniem. Gdy zmieni adres e-mail, informacja znika.
Ochrona danych
E-mail z linkiem dostępu wysyłany jest do klienta w Twoim imieniu. Dane osobowe nigdy nie trafiają do adresu strony; link zawiera tylko podpisany klucz. Wspomnij o strefie klienta we własnej polityce prywatności.
Przykładowy tekst do własnej polityki prywatności
Jeśli strefa klienta jest włączona, dodaj ten akapit do własnej polityki prywatności:
Na żądanie wysyłamy na podany adres e-mail link do logowania w naszej strefie klienta; link jest ważny 24 godziny. Strefa klienta pokazuje tylko zapytania, oferty, płatności, terminy, status lojalnościowy i linki do galerii powiązane z tym adresem e-mail. Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Jako podmiot przetwarzający korzystamy z BoothDock: Daniel Rau, działający pod nazwą BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Niemcy.
Przykładowy tekst nie zastępuje porady prawnej. Dostosuj go do własnej polityki prywatności.