I tuoi clienti possono pagare acconto e saldo direttamente nel portale cliente. Per farlo colleghi il tuo account Stripe. Il denaro arriva direttamente a te; BoothDock non applica commissioni, valgono le tariffe di Stripe. Senza Stripe il modulo di prenotazione funziona allo stesso modo – in quel caso tramite bonifico.
Collegare Stripe
- Sotto Prenotazioni → Impostazioni → Azienda e fisco imposta prima il tuo Paese e salva. Stripe vero e proprio si trova sotto Pagamento e Stripe. L'account Stripe viene creato per questo paese; in seguito non si può più cambiare.
- Nella scheda Pagamento online con Stripe clicca su Collega Stripe.
- Stripe ti chiede i dati della tua azienda e le coordinate bancarie. È un contratto tra te e Stripe.
- Poi torni nell'Hub.
Se hai già un account Stripe, clicca invece su Collega un account Stripe esistente e accedi a Stripe. I pagamenti arrivano quindi direttamente su quell'account.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Non collegato | Nessun account Stripe ancora collegato. |
| Configurazione da completare | Stripe ha ancora bisogno di dati. Prosegui con Continua la configurazione. |
| Attivo | I clienti vedono Paga ora nel portale. |
Accrediti, commissioni, rimborsi e storni li vedi nella tua dashboard Stripe (Apri la dashboard Stripe).
Come paga il tuo cliente
Nel portale cliente il cliente clicca su Paga ora e arriva alla pagina di pagamento di Stripe. Lì paga con carta o con i metodi di pagamento del suo paese, ad esempio addebito diretto SEPA, iDEAL, Bancontact, TWINT o Apple Pay. I metodi di pagamento visualizzati dipendono dal tuo paese e dalle impostazioni del tuo account Stripe.
Dopo il pagamento:
- il pagamento compare nella richiesta sotto Pagamenti come Ricevuto,
- la fattura d'acconto viene creata automaticamente e inviata al cliente,
- ricevi un'e-mail «Pagamento ricevuto».
Alcuni metodi di pagamento, come l'addebito diretto SEPA, richiedono qualche giorno. Finché Stripe non conferma il pagamento, questo resta su In elaborazione. Se un pagamento non va a buon fine, il cliente riceve un nuovo link di pagamento e tu un'e-mail.
Cauzione online
Se la prenotazione ha una cauzione, il cliente la paga con Paga ora nello stesso pagamento della rata in scadenza – di solito insieme all'acconto. Se non c'è nessuna rata in scadenza, paga solo la cauzione. La cauzione risulta poi ricevuta nella richiesta; per essa non viene creata alcuna fattura, perché non è un ricavo.
Dopo l'evento clicchi nel blocco Cauzione su Restituita per intero o Trattieni in parte. BoothDock rimborsa allora l'importo tramite Stripe sulla carta del cliente. Altro sotto Pacchetti: durata, offerta, cauzione e spese di trasferta.
Addebita automaticamente il saldo
Sotto Impostazioni → Pagamento e Stripe c'è l'opzione Addebita automaticamente il saldo:
- Attiva: con l'acconto Stripe salva il metodo di pagamento. A ogni scadenza successiva, l'elaborazione giornaliera addebita la rata con quel metodo. I metodi di pagamento che non si possono salvare non vengono quindi offerti nella pagina di pagamento.
- Disattiva (predefinito): alla scadenza il cliente riceve un promemoria con link di pagamento e sceglie di nuovo il metodo – tutti i metodi di pagamento restano disponibili.
Se attivi l'addebito automatico, informa i tuoi clienti su importo e data, ad esempio nel Testo conclusivo del preventivo.
Promemoria
Se una rata è scaduta e ancora da pagare, l'elaborazione giornaliera invia al cliente un promemoria con link di pagamento – al massimo una volta al giorno, fino al pagamento. Quando scade ciascuna rata lo stabilisci nel Piano di pagamento (vedi Piani di pagamento e rate).
Bonifico e pagamento in contanti
Le tue Coordinate bancarie compaiono nel portale cliente e sulle fatture, con il numero del documento come causale. Se Stripe è attivo, il cliente vede entrambe le cose: Paga ora e sotto «Oppure tramite bonifico:».
Gli importi molto piccoli non si possono pagare online; in quel caso resta il bonifico. Quando arriva un bonifico o un pagamento in contanti, inseriscilo nella richiesta sotto Registra pagamento manualmente. Come con Stripe, viene generato il documento.