Vaši zákazníci vidí na jednom místě vše, co se jich týká – bez účtu a hesla: věrnostní status, otevřené nabídky a platby, nadcházející termíny a minulé akce s galerií. Sekce vypadá jako vaše rezervační stránka.
Zapnutí
V Rezervace → Nastavení → Rezervační stránka a widget zaškrtněte Nabízet zákaznickou sekci „Moje rezervace“ a uložte. Pak se dole na rezervační stránce zobrazí odkaz Moje rezervace. Volitelně Zobrazit věrnostní úrovně na rezervační stránce (v Věrnostní sleva) ukáže věrnostní úrovně jako krátkou poznámku.
Jak se zákazník dostane dovnitř
Zákazník zadá e-mail, se kterým rezervoval. Stránka odpovídá vždy stejně – nikdy neprozradí, zda je adresa známá. Pokud existují rezervace, dostane e-mail s odkazem platným 24 hodin. Když odkaz vyprší, jednoduše si vyžádá nový.
Co zákazník uvidí
Nahoře věrnostní status (úroveň, sleva a kolik rezervací chybí do další), pod ním K vyřízení: nabídky k přijetí, smlouvy k podpisu, splatné platby, otevřené faktury a poptávky, na které nabídka teprve přijde. Dále Nadcházející termíny a Minulé akce s odkazem na galerii hostů. Pokud galerie vypršela, byla smazána nebo vypnuta, stojí tam „Galerie už není dostupná“; PIN zůstává chráněný a nikdy se nezobrazí. Přijetí, podpis a platba probíhají jako dosud v zákaznickém portálu rezervace – sekce tam jen odkazuje. Poznámky, připomínky a vaši kartu zákazníka zákazník nikdy nevidí.
Rezervovat znovu
Požádat o nový termín a Rezervovat znovu vedou na vaši běžnou rezervační stránku – se stejnými cenami, zónami, povinnými poli, smlouvou, kaucí a okamžitou rezervací. Jméno, e-mail, telefon, firma a adresa jsou předvyplněné, u Rezervovat znovu i balíček a doplňky z minula. Pokud balíček už neexistuje, zákazník uvidí upozornění a vybere znovu. Protože přichází přes odkaz z e-mailu, shrnutí ukáže jeho věrnostní slevu už před odesláním. Změní-li e-mail, upozornění zmizí.
Ochrana údajů
E-mail s přístupovým odkazem se zákazníkovi posílá vaším jménem. Osobní údaje se nikdy neobjeví ve webové adrese; odkaz obsahuje jen podepsaný klíč. Zmiňte zákaznickou sekci ve svých zásadách ochrany osobních údajů.
Vzorový text pro vaše zásady ochrany osobních údajů
Pokud jste zapnuli zákaznickou sekci, převezměte tento odstavec do svých zásad ochrany osobních údajů:
Na vyžádání zašleme na zadanou e-mailovou adresu odkaz pro přihlášení do naší zákaznické sekce; odkaz platí 24 hodin. Zákaznická sekce zobrazuje jen poptávky, nabídky, platby, termíny, věrnostní status a odkazy na galerie patřící k této e-mailové adrese. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Jako zpracovatele využíváme BoothDock: Daniel Rau, podnikající pod označením BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Německo.
Vzorový text nenahrazuje právní poradenství. Upravte ho prosím podle svých vlastních zásad.