Nastavenie rezervačnej stránky – stránka, widget a nastavenia

S rezervačným modulom ti zákazníci posielajú dopyty online: vyberú balík, termín a doplnky a pošlú svoje kontaktné údaje. Dopyt sa objaví v Hube v sekcii Rezervácie, ty dostaneš e-mail a urobíš z neho ponuku – alebo ho rovno prijmeš. Rezervačný modul je platený doplnok – ceny a prístup nájdeš nižšie v časti „Prístup a ceny“.

Prístup a ceny

Rezervačný modul je k dispozícii dvoma spôsobmi:

Všetky ceny sú konečné. Existujúce účty Pro majú rezervačný modul 3 mesiace zadarmo, do 28. 1. 2027. Bezplatné obdobie skončí samo, nič sa automaticky nepredlžuje. Ak si modul objednáš už počas bezplatného obdobia, účtuje sa až po ňom.

Objednávaš v Hube v sekcii Rezervácie tlačidlom Objednať ročne alebo Objednať mesačne – môže to urobiť ten, kto spravuje pracovný priestor. V Účet → Predplatné a platba ukazuje karta Rezervačný modul, čo je objednané a kedy sa predlžuje; tam ho tlačidlom Vypovedať vypovieš ku koncu zaplateného obdobia.

Keď prístup skončí, tvoja rezervačná stránka prestane byť online a nové dopyty ani ponuky už nevznikajú. Rezervácie, ktoré už bežia, dobehnú do konca vrátane platieb, konečnej faktúry a upomienok. Dopyty, doklady a export zostanú k nahliadnutiu. Keď skončí tvoje predplatné Pro, pri najbližšom predĺžení prepneme doplnok na „Len rezervácie“ – vopred ti príde e-mail.

Sekcia „Rezervácie“

V Hube v sekcii Rezervácie nájdeš päť kariet:

Hore vidíš, či je tvoja rezervačná stránka Online, alebo Vypnuté. Kým chýba niečo dôležité (stránka vypnutá, neúplné údaje o firme, žiadny balík), ukazuje upozornenie „Ešte … krokov k prvej rezervácii“ – kliknutie na krok otvorí správne miesto.

1. Vytvor balíky a doplnky

Na karte Ponuka → Balíky a doplnky vytvoríš tlačidlom Pridať aspoň jeden balík, napríklad „Svadba · 6 hodín“. Doplnky sú voliteľné, napríklad album s knihou hostí alebo pozadie.

2. Nastavenia

Na karte Nastavenia → Rezervačná stránka a widget určíš, ako tvoja rezervačná stránka vyzerá a kto ju smie používať (zriedkavé polia ako preklady, odkaz na obchodné podmienky alebo povolené stránky pre widget sú v časti Rozšírené):

Tlačidlom Uložiť zmeny prevezmeš.

Vlastné polia

Pod Vlastné polia sa na rezervačnej stránke pýtaš na to, čo navyše potrebuješ. Tlačidlom Pridať pole založíš pole, najviac 12 polí:

Odstrániť pole pole vymaže. Tvoji zákazníci polia vypĺňajú v kroku Kontakt. Odpovede vidíš v dopyte v časti Zákazník a termín – začiarknutie sa tam zobrazí ako ✓ alebo –. Vlastné polia fungujú aj bez zmluvy. Ako ich použiješ v zmluve, nájdeš v Ponuky, faktúry a doklady. Ak kľúč neskôr zmeníš, uprav aj zástupný znak v texte zmluvy.

Úvodná stránka

So zaškrtnutím Úvodná stránka pred výberom balíka začína tvoja rezervačná stránka uvítaním, nie hneď balíkmi: hore tvoje logo, pod ním veľkým písmom Nadpis, potom popis tvojej firmy a dole tlačidlo, ktoré vedie k balíkom.

• Bez nadpisu sa zobrazí názov tvojej firmy. Ak pole Popisok tlačidla nevyplníš, na tlačidle je v jazyku návštevníka „Vybrať balík“.
• Odseky v popise firmy oddeľuješ prázdnym riadkom.
• Logo sa preberá z tvojich fakturačných údajov v časti Firma a dane. Bez loga sa zobrazí iba nadpis.
• Nadpis, text a tlačidlo prekladáš pre každý jazyk ako ostatné texty stránky.

Viac možností ponúka stavebnica: akonáhle má úvodná stránka v nej bloky, nahradia túto jednoduchú úvodnú stránku.

Stavebnica stránky

V časti Stavebnica stránky poskladáš svoju rezervačnú stránku z pevných blokov. Každý blok sa prispôsobí mobilu a používa tvoju akcentovú farbu. Sú tri oblasti:

• Úvodná stránka (pred balíkmi) – ak tam chýba tlačidlo k balíkom, stránka si ho doplní sama. Ak už máš jednoduchú úvodnú stránku nastavenú, prevedieš ju ako bloky tlačidlom Prevziať jednoduchú úvodnú stránku.
• Nad balíkmi
• Pod balíkmi

Tlačidlom Pridať blok … vyberieš typ, najviac 20 blokov na oblasť:

Ukážkové obrázky: Ešte nemáš vlastné fotky? Všade, kde vyberáš obrázok (Obrázok, Karusel obrázkov, Galéria obrázkov, Stĺpce a titulná fotka vzhľadu), nájdeš vedľa Vlastné obrázky záložku Ukážkové obrázky: 24 hotových náladových obrázkov pre svadby, narodeniny, firemné večierky a tiež večierky a stužkové, po šesť ladiacich so vzhľadmi. Pomocou Príležitosť filtruješ, jedným kliknutím obrázok vyberieš. Kedykoľvek ho môžeš nahradiť vlastnou fotkou.

V textoch fungujú tučne a __podčiarknuto__. Každý blok má voľbu Viditeľný, šípky na presun a ✕ na odstránenie, k tomu Preklady pre ďalšie jazyky. Tlačidlom Uložiť všetko prevezmeš. Ďalšie bloky a vzhľady pribudnú.

Kontaktná sekcia

So zaškrtnutím Kontaktná sekcia na rezervačnej stránke dostane tvoja rezervačná stránka vpravo hore tlačidlo Kontakt. Návštevníci ti cez toto tlačidlo môžu písať bez dopytu na termín: priezvisko, meno, e-mail, telefón, adresa, predmet a správa.

• E-mail je vždy povinný, k tomu predmet alebo správa. Pod Povinné polia (e-mail je povinný vždy): nastavíš ďalšie polia ako povinné.
• Cez Vlastný nadpis a Vlastný úvod nahradíš štandardné texty kontaktnej sekcie, cez Preklady pre každý jazyk. Prázdne = štandardný text v jazyku návštevníka.
• Každá správa príde na tvoj e-mail pre upozornenia. Ak odpovieš, odpoveď ide priamo odosielateľovi.
• Odosielateľ sa potom objaví v tvojom zozname zákazníkov, správa ako poznámka na jeho karte zákazníka. Ak niekto napíše znova s rovnakým e-mailom, pridá sa ďalšia poznámka.

Upraviť texty rezervačnej stránky

Každý text svojej rezervačnej stránky môžeš pre každý jazyk zmeniť sám, napr. „Hostia (cca)“ na „Počet hostí (cca)“. Rozbaľ na to dole v časti Rezervačná stránka a widget oddiel Upraviť texty rezervačnej stránky:

1. Vyber jazyk, napríklad FR.
2. Každý text stránky je uvedený so svojím štandardným textom. Cez Hľadať text ho rýchlo nájdeš.
3. Zadaj vlastný text, najviac 300 znakov. Prázdne = štandardný text.
4. Tlačidlom Uložiť zmeny prevezmeš.

Texty platia len pre tvoju rezervačnú stránku. Ak je v štandardnom texte zástupný znak v zložených zátvorkách, napr. {operator}, prevezmi ho do svojho textu, inak hodnota chýba.

Adresa na odpovede tvojich zákazníkov

Ak zákazník odpovie na e-mail k svojej rezervácii, odpoveď príde tebe. Rovnakú adresu uvádza zákaznícky portál pod „Máte otázky? Napíšte …“. BoothDock berie v tomto poradí:

1. adresu pod Upozornenia na,
2. ak je prázdna, e-mail v časti Firma a dane,
3. ak je prázdny aj ten, prihlasovaciu adresu tvojho účtu.

Ako tvoje meno stojí v e-mailoch a v zákazníckom portáli firma z časti Firma a dane.

3. Súhlas pri prvom zapnutí

Keď rezervačnú stránku prvýkrát zapneš, jednorazovo potvrdíš podmienky rezervačného modulu (odkaz Prečítať podmienky). Stojí v nich hlavne: zmluvnou stranou tvojich zákazníkov a vystaviteľom faktúr si ty. BoothDock poskytuje softvér a vytvára ponuky a faktúry v tvojom mene. Hub uloží, kedy si súhlasil; potom sa začiarkavacie políčko už nezobrazí.

4. Vlož rezervačnú stránku a widget

Pod nastaveniami je karta Rezervačná stránka a widget. Máš dve možnosti:

• Odkaz: odkáž na rezervačnú stránku priamo, napríklad z profilu na Instagrame alebo z e-mailu.
• Widget: skopíruj kód tlačidlom Kopírovať kód a vlož ho na svoj web tam, kde sa má formulár zobraziť (WordPress, Wix, Jimdo, Webflow …). Widget si výšku prispôsobí sám a nenastavuje cookies.

S vlastnou adresou (pozri Vlastná adresa galérie – tvoje galérie pod tvojím menom) beží rezervačná stránka, widget aj zákaznícky portál pod tvojím menom, napríklad https://fotobox-muster.boothdock.cloud/buchen. Je potom tvojou hlavnou adresou: Hub ju ukazuje hore a v časti Na vašej adrese a kód widgetu ju používa. Bez vlastnej adresy je stránka na https://boothdock.cloud/buchen/<deine-adresse>, kód ťa určuje cez data-betreiber a karta ponúka Nastaviť vlastnú adresu.

Widget sa zobrazí v jazyku návštevníka. Pre pevný jazyk – napríklad na anglickej podstránke – doplň data-sprache="en"; k dispozícii je 24 jazykov.

Náhľad odkazu pri zdieľaní

Ak zdieľaš odkaz na svoju rezervačnú stránku vo WhatsApp, na Facebooku, Instagrame alebo e-mailom, náhľad ukáže tvoje údaje: ako názov tvoj Nadpis (inak názov tvojej firmy), názov tvojej firmy, ako text tvoj Úvod (bez úvodu názvy tvojich prvých balíkov) a ako obrázok prvú fotku balíka. Udržiavaj teda nadpis, úvod a titulnú fotku v prvom balíku. Niektoré messengery si náhľad istý čas pamätajú – zmena sa tam potom zobrazí až neskôr.

Čo vidí tvoj zákazník

Rezervačná stránka vedie k dopytu v štyroch krokoch: Balík, Termín, Doplnky a Kontakt. V kalendári sú dni voľné, takmer obsadené alebo obsadené; blokované obdobia sa nedajú vybrať. Podľa balíka si zákazník v kroku Termín volí aj Trvanie alebo Počet dní, na želanie si tam odhadne cestovné náklady (pozri Balíky: trvanie, akciová cena, kaucia a cestovné náklady). V kroku Kontakt si pod Rezervujem ako zvolí Súkromná osoba alebo Firma a zadáva svoju adresu – dobrovoľne alebo povinne. Pod adresou sú tvoje vlastné polia; polia označené * sú povinné. Ak tvoja zmluva kladie vlastné otázky, sú tam pod Údaje pre zmluvu. Zhrnutie ukazuje okrem celkovej sumy aj kauciu a tvoje pravidlo cestovných nákladov. Meno, e-mail a súhlas s uložením údajov sú povinné, pod nimi sú tvoje obchodné podmienky a tvoje zásady ochrany osobných údajov. Tlačidlom Nezáväzne poslať dopyt ide dopyt k tebe a zákazník dostane potvrdenie e-mailom.

Cena na stránke je len orientačná. Záväzne počíta server s cenami z tvojho katalógu.

Vybavovanie dopytov

Nové dopyty sú na karte Rezervácie so stavom Nový. Zobraziť otvorí dopyt s kontaktom, termínom, miestom, počtom hostí a správou. Odtiaľ:

• vytvoríš ponuku – pozri Ponuky, faktúry a doklady, alebo
• otvoríš Prijať alebo odmietnuť bez ponuky: Prijať a vytvoriť podujatie rovno vytvorí podujatie a informuje zákazníka, Odmietnuť mu pošle odmietnutie. V oboch prípadoch sa priloží Správa pre zákazníka (voliteľné).

Odmietnuté dopyty Hub zmaže po 180 dňoch. Prijaté zostanú v tvojom účte ako obchodný prípad.

Stiahnutie ponuky, storno a odstránenie rezervácie

Dolu v dopyte nájdeš podľa stavu jednu z týchto oblastí:

Storno: Keď zaškrtneš políčko Informovať zákazníka e-mailom (s vašou poznámkou), dostane tvoj zákazník e-mail, v ktorom je tvoja poznámka. Vystavené faktúry zostanú. Potom ich stornuješ jednotlivo v sekcii Doklady tlačidlom Stornovať (opravný doklad); Hub ti to pripomenie. Už zaplatené peniaze vrátiš vo svojom paneli Stripe alebo bankovým prevodom.

Odstránenie je určené pre testovacie rezervácie a funguje len dovtedy, kým neexistuje faktúra s číslom ani prijatá platba. Inak rezerváciu stornuješ. Odstraňovať môžu len správcovia pracovného priestoru. Karta zákazníka zostane.

V oboch prípadoch Hub odstráni aj podujatie vytvorené pri prijatí, ak ešte neobsahuje fotky. Inak by deň v kalendári zostal obsadený. Ak podujatie už fotky obsahuje, zostane a v prípade potreby ho odstrániš v sekcii Podujatia.

Práca so zamestnancami

Ak do tvojho tímu patria ďalší ľudia, pracujú v sekcii Rezervácie s tebou:

• Zodpovedná osoba: v dopyte priradíš jednu alebo viac osôb. Dostanú e-mail so zákazníkom, termínom a miestom.
• Moje rezervácie ukáže každému dopyty, za ktoré zodpovedá; Moje termíny prijaté rezervácie od dnes.
• V časti Nastavenia → Zamestnanci a práva určíš, čo smú zamestnanci okrem prezerania, napr. Vytvárať a odosielať ponuky, prijímať alebo odmietať dopyty alebo Zaznamenávať platby ručne. Nastavenia, fakturačné údaje, Stripe a export zostávajú vyhradené tebe a administrátorom.

Výber šablóny pre vašich zákazníkov

Zákazníci si môžu tlačovú šablónu vybrať sami. V Rezervácie → Nastavenia → Výber šablóny:

1. Zapnite Výber šablóny v zákazníckom portáli.
2. V Uvoľnené šablóny označte šablóny, z ktorých zákazník vyberá (najviac 24), a zvoľte režim.
3. Podľa potreby zapnite Pridať odkaz aj do potvrdzovacieho e-mailu.
4. Uložte.

Po prijatí rezervácie vznikne v novej akcii automaticky odkaz na zákaznícky návrh. Zákaznícky portál ukáže krok Vybrať šablónu so stavom voľby. Voľba príde do karty Zákaznícky návrh akcie a po vašom schválení ide do boxu. Krok dostanú aj rezervácie prijaté pred zapnutím.

S Výkladom šablón sú uvoľnené šablóny verejne na /buchen/<vas-nazov>/vorlagen (s vlastnou adresou na /buchen/vorlagen) – na prezeranie pred rezerváciou. Po uložení časť ukáže kód na vloženie na váš web. Všetky texty pre zákazníkov zmeníte pre každý jazyk v Upraviť popisky.

Ďalšie kroky

• Balíky: trvanie, akciová cena, kaucia a cestovné náklady
• Ponuky, faktúry a doklady
• Splátkové kalendáre a splátky
• Online platby cez Stripe
• Inventár – boxy, vybavenie a spotrebný materiál
• Zákazníci, poznámky a pripomenutia