Vaši zákazníci vidia na jednom mieste všetko, čo sa ich týka – bez účtu a hesla: vernostný status, otvorené ponuky a platby, nadchádzajúce termíny a minulé akcie s galériou. Sekcia vyzerá ako vaša rezervačná stránka.
Zapnutie
V Rezervácie → Nastavenia → Rezervačná stránka a widget zaškrtnite Ponúkať zákaznícku sekciu „Moje rezervácie“ a uložte. Potom sa dole na rezervačnej stránke zobrazí odkaz Moje rezervácie. Voliteľne Zobraziť vernostné úrovne na rezervačnej stránke (v Vernostná zľava) ukáže vernostné úrovne ako krátku poznámku.
Ako sa zákazník dostane dnu
Zákazník zadá e-mail, s ktorým rezervoval. Stránka odpovedá vždy rovnako – nikdy neprezradí, či je adresa známa. Ak existujú rezervácie, dostane e-mail s odkazom platným 24 hodín. Keď odkaz vyprší, jednoducho si vyžiada nový.
Čo zákazník uvidí
Hore vernostný status (úroveň, zľava a koľko rezervácií chýba do ďalšej), pod ním Na vybavenie: ponuky na prijatie, zmluvy na podpis, splatné platby, otvorené faktúry a dopyty, na ktoré ponuka ešte príde. Ďalej Nadchádzajúce termíny a Minulé akcie s odkazom na galériu hostí. Ak galéria vypršala, bola zmazaná alebo vypnutá, je tam „Galéria už nie je dostupná“; PIN zostáva chránený a nikdy sa nezobrazí. Prijatie, podpis a platba prebiehajú ako doteraz v zákazníckom portáli rezervácie – sekcia tam iba odkazuje. Poznámky, pripomienky a vašu kartu zákazníka zákazník nikdy nevidí.
Rezervovať znova
Požiadať o nový termín a Rezervovať znova vedú na vašu bežnú rezervačnú stránku – s rovnakými cenami, zónami, povinnými poľami, zmluvou, kauciou a okamžitou rezerváciou. Meno, e-mail, telefón, firma a adresa sú predvyplnené, pri Rezervovať znova aj balík a doplnky z minula. Ak balík už neexistuje, zákazník uvidí upozornenie a vyberie znova. Keďže prichádza cez odkaz z e-mailu, zhrnutie ukáže jeho vernostnú zľavu už pred odoslaním. Ak zmení e-mail, upozornenie zmizne.
Ochrana údajov
E-mail s prístupovým odkazom sa zákazníkovi posiela vaším menom. Osobné údaje sa nikdy neobjavia vo webovej adrese; odkaz obsahuje len podpísaný kľúč. Spomeňte zákaznícku sekciu vo svojich zásadách ochrany osobných údajov.
Vzorový text pre vaše zásady ochrany osobných údajov
Ak ste zapli zákaznícku sekciu, prevezmite tento odsek do svojich zásad ochrany osobných údajov:
Na požiadanie pošleme na zadanú e-mailovú adresu odkaz na prihlásenie do našej zákazníckej sekcie; odkaz platí 24 hodín. Zákaznícka sekcia zobrazuje iba dopyty, ponuky, platby, termíny, vernostný status a odkazy na galérie patriace k tejto e-mailovej adrese. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ako sprostredkovateľa využívame BoothDock: Daniel Rau, podnikajúci pod označením BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Nemecko.
Vzorový text nenahrádza právne poradenstvo. Upravte ho, prosím, podľa svojich vlastných zásad.