Клиентите ви виждат на едно място всичко, което ги засяга – без акаунт и парола: статус на лоялност, отворени оферти и плащания, предстоящи дати и минали събития с галерия. Зоната изглежда като страницата ви за резервации.
Включване
В Резервации → Настройки → Страница за резервации и уиджет отметнете Предлагай клиентската зона „Моите резервации“ и запазете. Оттогава долу на страницата за резервации се показва линкът Моите резервации. По желание Показвай нивата на лоялност на страницата за резервации (в Отстъпка за лоялност) показва нивата на лоялност като кратко съобщение.
Как влиза клиентът
Клиентът въвежда имейла, с който е резервирал. Страницата винаги отговаря еднакво – никога не издава дали адресът е познат. Ако има резервации, получава имейл с линк, валиден 24 часа. Ако линкът е изтекъл, просто поисква нов.
Какво вижда клиентът
Най-горе статуса на лоялност (ниво, отстъпка и колко резервации липсват до следващото), под него За действие: оферти за приемане, договори за подпис, дължими плащания, отворени фактури и запитвания, за които предстои оферта. След това Предстоящи дати и Минали събития с линк към галерията за гости. Ако галерията е изтекла, изтрита или изключена, пише „Галерията вече не е достъпна“; ПИН остава защитен и никога не се показва. Приемането, подписването и плащането стават както досега в клиентския портал на резервацията – зоната само води натам. Бележки, напомняния и вашата карта на клиента клиентът никога не вижда.
Нова резервация
Заяви нова дата и Резервирай отново водят към обичайната ви страница за резервации – със същите цени, зони, задължителни полета, договор, депозит и незабавна резервация. Име, имейл, телефон, фирма и адрес вече са попълнени, при Резервирай отново и пакетът и екстрите от миналия път. Ако пакетът вече не съществува, клиентът вижда съобщение и избира отново. Тъй като идва през линка от имейла, обобщението показва отстъпката му за лоялност още преди изпращане. Ако смени имейла, съобщението изчезва.
Защита на данните
Имейлът с линка за достъп се изпраща на клиента от ваше име. Лични данни никога не се появяват в уеб адрес; линкът съдържа само подписан ключ. Споменете клиентската зона в собствената си политика за поверителност.
Примерен текст за вашата политика за поверителност
Ако сте включили клиентската зона, добавете този абзац в собствената си политика за поверителност:
При поискване изпращаме линк за вход в нашата клиентска зона на посочения имейл адрес; линкът е валиден 24 часа. В клиентската зона се показват само запитванията, офертите, плащанията, датите, статусът на лоялност и линковете към галерии, свързани с този имейл адрес. Правното основание е изпълнението на договора или предприемането на стъпки преди сключването му (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД). Като обработващ лични данни използваме BoothDock: Daniel Rau, търгуващ под името BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Германия.
Примерният текст не замества правна консултация. Моля, адаптирайте го към собствената си политика.