Πακέτα: διάρκεια, τιμή προσφοράς, εγγύηση και έξοδα μετακίνησης

Ένα πακέτο δεν χρειάζεται να είναι άκαμπτο: ο πελάτης σου μπορεί να επιλέξει περισσότερες ώρες ή περισσότερες ημέρες, ένα πακέτο μπορεί για κάποιο διάστημα να είναι φθηνότερο, να φέρει εγγύηση, και τη μετακίνηση την υπολογίζει το BoothDock για σένα. Όλα τα ρυθμίζεις στο Κρατήσεις → Προσφερόμενα → Πακέτα & πρόσθετα στο παράθυρο του πακέτου, τα έξοδα μετακίνησης στο Ρυθμίσεις → Πληρωμή & Stripe.

Διάρκεια σε ώρες

Στο παράθυρο ενός πακέτου ορίζεις πόσο διαρκεί και αν ο πελάτης μπορεί να παρατείνει:

Στη σελίδα κρατήσεων ο πελάτης επιλέγει στο βήμα Ημερομηνία κάτω από Διάρκεια τις ώρες – με την επιβάρυνση σε παρένθεση. Την ώρα Λήξη την υπολογίζει η σελίδα μόνη της από την έναρξη και τις ώρες. Δεσμεύεται και πάλι ολόκληρη η ημέρα.

Διάρκεια σε ημέρες

Για Σαββατοκύριακα ή εκδηλώσεις μετά τα μεσάνυχτα:

Ο πελάτης επιλέγει στο Αριθμός ημερών τη διάρκεια και μετά την ημέρα έναρξης. Μια ημέρα έναρξης μπορεί να επιλεγεί μόνο αν όλες οι ημέρες του διαστήματος είναι ελεύθερες. Μια αποδεκτή κράτηση δεσμεύει κάθε μία από αυτές τις ημέρες – στο ημερολόγιο, στην Απογραφή και ως εκδήλωση με ημερομηνία λήξης. Το τιμολόγιο αναφέρει την περίοδο παροχής.

Τιμή προσφοράς

Στο Προσφορά στο παράθυρο ενός πακέτου ή πρόσθετου κάνεις μια καταχώριση για κάποιο διάστημα φθηνότερη:

Η σελίδα κρατήσεων δείχνει την παλιά τιμή διαγραμμένη, την τιμή προσφοράς και την ένδειξη Προσφορά, αν θέλεις με «απομένουν …» και «έως …». Στο παράθυρο βλέπεις «Απομένουν … από …». Αν το απόθεμα εξαντληθεί ή περάσει η ημερομηνία, ισχύει ξανά η κανονική τιμή. Τα ακυρωμένα αιτήματα δεν προσμετρώνται. Η τιμή προσφοράς εμφανίζεται στο αίτημα όπως μια κανονική τιμή – η προσφορά και το τιμολόγιο υπολογίζουν με αυτήν.

Εγγύηση

Εγγύηση είναι ένα ποσό που επιστρέφεις μετά την εκδήλωση. Δεν αποτελεί μέρος της τιμής: δεν εμφανίζεται στις γραμμές, ούτε στο σύνολο, ούτε στο τιμολόγιο, δεν φορολογείται και δεν πηγαίνει στη λογιστική σου.

1. Στον κατάλογο: στο παράθυρο ενός πακέτου ή πρόσθετου καταχωρίζεις το ποσό στο Εγγύηση (επιστρέψιμη, δεν περιλαμβάνεται στην τιμή). Η σύνοψη στη σελίδα κρατήσεων δείχνει τότε «Επιπλέον εγγύηση …, επιστρέφεται μετά την εκδήλωση.»
2. Στην προσφορά: το προσχέδιο παίρνει τις εγγυήσεις πακέτου και πρόσθετων αθροισμένες στο πεδίο Εγγύηση (επιστρέψιμη). Εκεί την αλλάζεις για αυτή την κράτηση. Το PDF της προσφοράς και η πύλη πελατών αναφέρουν την εγγύηση ως ξεχωριστή σημείωση.
3. Στο αίτημα: μετά την αποστολή εμφανίζεται το μπλοκ Εγγύηση με ποσό και κατάσταση.

Ένα δικό σου κείμενο για την εγγύηση – για παράδειγμα «Πρωτόκολλο κατάστασης κατά την παράδοση και την επιστροφή» – το καταχωρίζεις στο Ρυθμίσεις → Παραστατικά & εξαγωγή → Προεπιλεγμένα κείμενα στο πεδίο Σημείωση κάτω από την εγγύηση. Εμφανίζεται στη σελίδα κρατήσεων, στην προσφορά και στην πύλη πελατών κάτω από την εγγύηση.

Εγγύηση online με Stripe

Αν το Stripe είναι ενεργό, ο πελάτης πληρώνει την εγγύηση με Πληρωμή τώρα μαζί με την απαιτητή δόση, συνήθως την προκαταβολή – μία πληρωμή για τον πελάτη. Αν δεν είναι απαιτητή καμία δόση αυτή τη στιγμή, πληρώνει μόνο την εγγύηση. Μετά την πληρωμή η εγγύηση γίνεται αυτόματα εισπράχθηκε. Τιμολόγιο γι' αυτήν δεν δημιουργείται.

Εγγύηση ως δέσμευση στην κάρτα

Αντί να χρεώσεις την εγγύηση, μπορείς να τη δεσμεύσεις μόνο στην κάρτα του πελάτη. Στο Ρυθμίσεις → Πληρωμή & Stripe επιλέγεις στο Εγγύηση online:

• πληρώνεται με την πληρωμή, επιστρέφεται μετά την εκδήλωση – όπως περιγράφεται παραπάνω (προεπιλογή), ή
• ως δέσμευση ποσού στην κάρτα (χωρίς χρέωση).

Έτσι λειτουργεί η δέσμευση στην κάρτα:

1. Αν ο πελάτης πληρώσει μια δόση με Stripe, δεν πληρώνει μαζί και την εγγύηση. Το Stripe αποθηκεύει μόνο την κάρτα του.
2. 2 ημέρες πριν από την εκδήλωση το BoothDock δεσμεύει την εγγύηση σε αυτή την κάρτα. Δεν χρεώνεται τίποτα. Νωρίτερα δεν γίνεται, γιατί το Stripe κρατά μια δέσμευση το πολύ 7 ημέρες.
3. Αν η δέσμευση αποτύχει, π.χ. επειδή η κάρτα απορρίπτεται ή δεν υπάρχει αποθηκευμένη κάρτα, λαμβάνεις e-mail. Το BoothDock προσπαθεί ξανά την επόμενη ημέρα, έως την ημέρα της εκδήλωσης. Τακτοποίησε τότε την εγγύηση απευθείας με τον πελάτη.
4. Μετά την εκδήλωση κάνεις κλικ στο αίτημα, στο μπλοκ Εγγύηση, στο Απελευθέρωση δέσμευσης – ή στο Μερική παρακράτηση με Παρακρατούμενο ποσό και Λόγος. Τότε το BoothDock χρεώνει μόνο αυτό το ποσό, το υπόλοιπο ελευθερώνεται. Αν δεν κάνεις τίποτα, το Stripe απελευθερώνει τη δέσμευση μόνο του μετά από 7 ημέρες.

Ο πελάτης σου διαβάζει στη σελίδα κρατήσεων, στην προσφορά και στην πύλη πελατών ότι η εγγύηση δεσμεύεται στην κάρτα του 2 ημέρες πριν από την εκδήλωση και απελευθερώνεται μετά την εκδήλωση.

Κατάσταση της εγγύησης

Αν η εγγύηση πληρώθηκε online μέσω Stripe, τα Επιστράφηκε πλήρως και Μερική παρακράτηση επιστρέφουν το ποσό αυτόματα στην κάρτα του πελάτη. Σε μετρητά ή με έμβασμα επιστρέφεις εσύ τα χρήματα· η Επαναφορά γυρίζει τότε την κατάσταση σε εκκρεμεί. Τα κουμπιά τα βλέπει όποιος επιτρέπεται να καταχωρίζει πληρωμές.

Έξοδα μετακίνησης

Στο Ρυθμίσεις → Πληρωμή & Stripe → Έξοδα μετακίνησης ορίζεις μία φορά:

Η σύνοψη στη σελίδα κρατήσεων αναφέρει τότε για παράδειγμα «Η μετακίνηση συμπεριλαμβάνεται έως 30 km, πέρα από αυτό 0,50 € ανά km (μετ' επιστροφής).»

Υπολογιστής km στην προσφορά

Στην προσφορά και στο Νέο τιμολόγιο δίπλα στις γραμμές υπάρχει το πεδίο Απόσταση σε km (μονή διαδρομή). Καταχώρισε την απόσταση μονής διαδρομής και κάνε κλικ στο Υπολογισμός εξόδων μετακίνησης: το BoothDock αφαιρεί τα περιλαμβανόμενα χιλιόμετρα, διπλασιάζει στη μετ' επιστροφής διαδρομή και προσθέτει μια γραμμή Έξοδα μετακίνησης με ποσότητα σε km και την τιμή σου ανά km. Αν υπολογίσεις ξανά, η νέα γραμμή αντικαθιστά την παλιά.

Εκτίμηση εξόδων μετακίνησης στη σελίδα κρατήσεων

Με το τσεκ Εμφάνιση εκτίμησης εξόδων μετακίνησης στη σελίδα κρατήσεων ο πελάτης βλέπει ήδη πριν από την αποστολή περίπου πόσο κοστίζει η μετακίνηση. Στο βήμα Ημερομηνία καταχωρίζει την Τοποθεσία και κάνει κλικ στο Εκτίμηση εξόδων μετακίνησης. Η σελίδα δείχνει τότε για παράδειγμα «Μετακίνηση περ. 30 € – 45 € (περ. 40–48 χλμ. έως Lyon) – μη δεσμευτική εκτίμηση.» ή ότι η μετακίνηση αναμένεται να συμπεριλαμβάνεται.

• Την απόσταση την υπολογίζει το BoothDock με το OpenStreetMap: από τη διεύθυνσή σου στο Εταιρεία & φόροι μέχρι την τοποθεσία που καταχωρίστηκε.
• Μεταβιβάζεται μόνο η τοποθεσία, όχι δεδομένα πελατών.
• Υπολογίζεται η ευθεία γραμμή επί έναν συντελεστή οδικού δικτύου. Προκύπτει ένα εύρος, όχι ακριβής διαδρομή.
• Η εκτίμηση είναι μη δεσμευτική. Δεσμευτικά είναι τα έξοδα μετακίνησης στην προσφορά σου.

Το τσεκ το βλέπεις μόνο αν το BoothDock προσφέρει την εκτίμηση για τον λογαριασμό σου. Αν λείπει η διεύθυνσή σου, η σελίδα δείχνει αντί για εύρος: «Τα έξοδα μετακίνησης δεν μπορούν να εκτιμηθούν αυτή τη στιγμή. Θα αναφέρονται στην προσφορά.»

Ζώνες μετακίνησης

Αντί για εύρος μπορείς να ορίσεις σταθερές τιμές ανά απόσταση. Στο Ζώνες μετακίνησης (για άμεση κράτηση) – ορατό όταν το BoothDock προσφέρει την εκτίμηση εξόδων μετακίνησης για τον λογαριασμό σου – προσθέτεις με Προσθήκη ζώνης γραμμές με έως χλμ. και Τιμή, το πολύ 8. Για παράδειγμα:

Στο Πέρα από την τελευταία ζώνη επιλέγεις τι ισχύει για μεγαλύτερες αποστάσεις: μόνο αίτημα – έξοδα μετακίνησης στην προσφορά ή άμεση κράτηση – έξοδα μετακίνησης στο τελικό τιμολόγιο.

Με ζώνες η εκτίμηση στη σελίδα κρατήσεων δείχνει σταθερή τιμή, για παράδειγμα «Μετακίνηση προς Lyon: 25 € (ζώνη έως 30 χλμ.).» Αν η τοποθεσία είναι πιο μακριά από την τελευταία ζώνη, εκεί αναγράφεται ότι τα έξοδα μετακίνησης θα αναφέρονται στην προσφορά ή στο τελικό τιμολόγιο. Την απόσταση την εκτιμά το BoothDock όπως παραπάνω, από την τοποθεσία. Χωρίς ζώνες ισχύουν η τιμή ανά χλμ. και το εύρος όπως μέχρι τώρα.

Η Άμεση κράτηση (βλ. παρακάτω) χρησιμοποιεί τις ζώνες: η ζώνη προστίθεται στην προσφορά ως σταθερή γραμμή.

Άμεση κράτηση

Με την άμεση κράτηση ο πελάτης σου κλείνει και πληρώνει απευθείας στη σελίδα κρατήσεων, χωρίς να γράψεις πρώτα προσφορά. Την ενεργοποιείς ανά πακέτο: στο παράθυρο του πακέτου τσέκαρε το Άμεση κράτηση.

Προϋποθέσεις:

• συνδεδεμένος λογαριασμός Stripe που μπορεί να δέχεται πληρωμές – βλ. Διαδικτυακή πληρωμή με Stripe
• πλήρη στοιχεία στο Κρατήσεις → Ρυθμίσεις → Εταιρεία & φόροι και Πληρωμή & Stripe

Αν λείπει κάτι από αυτά, η σελίδα κρατήσεων μένει στα αιτήματα.

Πώς λειτουργεί για τον πελάτη σου:

1. Το πακέτο δείχνει στη σελίδα κρατήσεων την ετικέτα Άμεση κράτηση.
2. Ο πελάτης συμπληρώνει τα πάντα και πατά Δεσμευτική κράτηση και πληρωμή.
3. Το BoothDock δημιουργεί αμέσως την προσφορά από το πακέτο, τα extra και τη ζώνη μετακίνησης και την στέλνει. Ισχύει για 2 ημέρες και από τότε η ημερομηνία δεσμεύεται.
4. Ο πελάτης καταλήγει απευθείας στην πύλη πελατών, υπογράφει εκεί τη σύμβαση, αν χρησιμοποιείς, και πληρώνει μέσω Stripe σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών σου.

Οι συνήθεις κανόνες σου ισχύουν και για τις άμεσες κρατήσεις: πρόγραμμα πληρωμών, εγγύηση, σύμβαση και τιμολόγια όπως σε κάθε προσφορά.

Έξοδα μετακίνησης: Αν έχεις ορίσει ζώνες μετακίνησης, η άμεση κράτηση χρειάζεται την τοποθεσία. Η αντίστοιχη ζώνη εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στην προσφορά. Αν η τοποθεσία είναι πιο μακριά από την τελευταία ζώνη, αποφασίζει η ρύθμισή σου στο Πέρα από την τελευταία ζώνη:

• μόνο αίτημα – έξοδα μετακίνησης στην προσφορά: γίνεται κανονικό αίτημα. Ο πελάτης διαβάζει: «… θα σας στείλει εξατομικευμένη προσφορά για την ημερομηνία ή την τοποθεσία σας.»
• άμεση κράτηση – έξοδα μετακίνησης στο τελικό τιμολόγιο: ο πελάτης κλείνει αμέσως και εσύ προσθέτεις αργότερα τα έξοδα μετακίνησης στο τελικό τιμολόγιο.

Χωρίς ζώνες η προσφορά δεν περιέχει έξοδα μετακίνησης.

Πρόγραμμα πληρωμών για ένα πακέτο

Αν έχεις αποθηκεύσει δικά σου πρότυπα προγράμματος πληρωμών, επιλέγεις στο παράθυρο ενός πακέτου στο Πρόγραμμα πληρωμών για αυτό το πακέτο ένα από αυτά. Οι νέες προσφορές για αυτό το πακέτο ξεκινούν τότε με αυτό το πρόγραμμα αντί για το Προεπιλεγμένο πρόγραμμα πληρωμών – δες Προγράμματα πληρωμών και δόσεις.

Επόμενα βήματα

• Ρύθμιση σελίδας κρατήσεων – σελίδα, μικροεφαρμογή και ρυθμίσεις
• Προγράμματα πληρωμών και δόσεις
• Προσφορές, τιμολόγια και παραστατικά