Οι πελάτες σας βλέπουν σε ένα σημείο ό,τι τους αφορά – χωρίς λογαριασμό και κωδικό: κατάσταση πιστότητας, ανοιχτές προσφορές και πληρωμές, επόμενες ημερομηνίες και προηγούμενες εκδηλώσεις με συλλογή. Η περιοχή μοιάζει με τη σελίδα κρατήσεών σας.
Ενεργοποίηση
Στο Κρατήσεις → Ρυθμίσεις → Σελίδα κρατήσεων & widget επιλέξτε Προσφορά της περιοχής πελατών «Οι κρατήσεις μου» και αποθηκεύστε. Από τότε στο κάτω μέρος της σελίδας κρατήσεων εμφανίζεται ο σύνδεσμος Οι κρατήσεις μου. Προαιρετικά, το Εμφάνιση επιπέδων πιστότητας στη σελίδα κρατήσεων (στο Έκπτωση πιστότητας) δείχνει τα επίπεδα πιστότητας ως σύντομη σημείωση.
Πώς μπαίνει ο πελάτης
Ο πελάτης γράφει το email με το οποίο έκανε κράτηση. Η σελίδα απαντά πάντα το ίδιο – δεν αποκαλύπτει ποτέ αν η διεύθυνση είναι γνωστή. Αν υπάρχουν κρατήσεις, λαμβάνει email με σύνδεσμο που ισχύει 24 ώρες. Αν ο σύνδεσμος λήξει, ζητά απλώς νέο.
Τι βλέπει ο πελάτης
Πάνω την κατάσταση πιστότητας (επίπεδο, έκπτωση και πόσες κρατήσεις λείπουν για το επόμενο), από κάτω Εκκρεμότητες: προσφορές προς αποδοχή, συμβάσεις προς υπογραφή, ληξιπρόθεσμες πληρωμές, ανοιχτά τιμολόγια και αιτήματα για τα οποία έρχεται προσφορά. Έπειτα Επόμενες ημερομηνίες και Προηγούμενες εκδηλώσεις με σύνδεσμο στη συλλογή επισκεπτών. Αν μια συλλογή έληξε, διαγράφηκε ή απενεργοποιήθηκε, γράφει «Η συλλογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη»· ένα PIN μένει προστατευμένο και δεν εμφανίζεται ποτέ. Αποδοχή, υπογραφή και πληρωμή γίνονται όπως πριν στην πύλη πελάτη της κράτησης – η περιοχή απλώς παραπέμπει εκεί. Σημειώσεις, υπενθυμίσεις και την καρτέλα πελάτη ο πελάτης δεν τα βλέπει ποτέ.
Νέα κράτηση
Το Αίτημα για νέα ημερομηνία και το Νέα κράτηση ξανά οδηγούν στην κανονική σελίδα κρατήσεων – με τις ίδιες τιμές, ζώνες, υποχρεωτικά πεδία, σύμβαση, εγγύηση και άμεση κράτηση. Όνομα, email, τηλέφωνο, εταιρεία και διεύθυνση είναι ήδη συμπληρωμένα, στο Νέα κράτηση ξανά και το πακέτο και τα έξτρα της προηγούμενης φοράς. Αν το πακέτο δεν υπάρχει πια, ο πελάτης βλέπει σημείωση και επιλέγει ξανά. Επειδή έρχεται από τον σύνδεσμο του email, η σύνοψη δείχνει την έκπτωση πιστότητας πριν από την αποστολή. Αν αλλάξει το email, η σημείωση χάνεται.
Προστασία δεδομένων
Το email με τον σύνδεσμο πρόσβασης στέλνεται στον πελάτη για λογαριασμό σας. Προσωπικά δεδομένα δεν εμφανίζονται ποτέ σε διεύθυνση web· ο σύνδεσμος περιέχει μόνο ένα υπογεγραμμένο κλειδί. Αναφέρετε την περιοχή πελατών στη δική σας πολιτική απορρήτου.
Υπόδειγμα κειμένου για την πολιτική απορρήτου σας
Αν έχετε ενεργοποιήσει την περιοχή πελατών, προσθέστε αυτή την παράγραφο στη δική σας πολιτική απορρήτου:
Κατόπιν αιτήματος στέλνουμε στη δηλωμένη διεύθυνση email έναν σύνδεσμο σύνδεσης για την περιοχή πελατών μας· ο σύνδεσμος ισχύει 24 ώρες. Η περιοχή πελατών δείχνει μόνο τα αιτήματα, τις προσφορές, τις πληρωμές, τις ημερομηνίες, την κατάσταση πιστότητας και τους συνδέσμους γκαλερί που αντιστοιχούν σε αυτή τη διεύθυνση email. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Ως εκτελούντα την επεξεργασία χρησιμοποιούμε το BoothDock: Daniel Rau, που δραστηριοποιείται με την επωνυμία BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Γερμανία.
Το υπόδειγμα δεν αντικαθιστά τη νομική συμβουλή. Προσαρμόστε το στη δική σας πολιτική.