Στην καρτέλα Πελάτες έχεις όλους τους πελάτες της λειτουργίας κρατήσεων σε ένα σημείο: στοιχεία επικοινωνίας, ετικέτες, σημειώσεις, υπενθυμίσεις και κάθε αίτημα και κράτηση. Οι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα με το πρώτο τους αίτημα. Όποιος στείλει ξανά αίτημα με την ίδια διεύθυνση email, καταλήγει στον ίδιο πελάτη.
Η λίστα πελατών
Κάθε γραμμή δείχνει όνομα και επωνυμία, email, τηλέφωνο και ετικέτες, τον αριθμό αιτημάτων και κρατήσεων και τον τζίρο. Οι απαιτητές υπενθυμίσεις βρίσκονται επάνω και είναι επισημασμένες.
Το πεδίο αναζήτησης βρίσκει πελάτες με βάση όνομα, επωνυμία, email και ετικέτα.
Χειροκίνητη δημιουργία επαφής ή υποψήφιου πελάτη
Δεν έρχεται κάθε αίτημα από τη σελίδα κρατήσεων. Για αιτήματα μέσω τηλεφώνου, σε έκθεση ή μέσω email κάνεις κλικ στην Προσθήκη επαφής / υποψήφιου πελάτη και συμπληρώνεις όνομα, επωνυμία, email, τηλέφωνο, τοποθεσία και μήνυμα.
Αν δώσεις Ημερομηνία – αν θέλεις με Πακέτο –, δημιουργείται επιπλέον ένα αίτημα στην καρτέλα Κρατήσεις. Από αυτό κάνεις απευθείας προσφορά, όπως με ένα αίτημα από τη σελίδα κρατήσεων. Χωρίς ημερομηνία αποθηκεύεται μόνο η επαφή. Αν υπάρχει ήδη πελάτης με αυτό το email, το Hub συμπληρώνει αυτόν τον πελάτη.
Ένας πελάτης αναλυτικά
Οι Λεπτομέρειες ανοίγουν τον πελάτη:
- Επαφή: όνομα, επωνυμία, email, τηλέφωνο και Ετικέτες (χωρισμένες με κόμμα, π.χ. γάμος, τακτικός πελάτης, εταιρεία). Η Αποθήκευση εφαρμόζει τις αλλαγές.
- Υπενθύμιση: ημερομηνία και τι θέλεις να θυμηθείς, π.χ. «Επικοινωνία για την προσφορά». Ο Ορισμός υπενθύμισης την αποθηκεύει. Από εκείνη την ημερομηνία ο πελάτης εμφανίζεται επάνω στη λίστα. Το Ολοκληρώθηκε την αφαιρεί.
- Σημειώσεις: τηλεφωνήματα, επιθυμίες, συμφωνίες. Η Αποθήκευση σημείωσης την προσθέτει με ημερομηνία και το όνομά σου· η νεότερη είναι επάνω.
- Αιτήματα και κρατήσεις: όλες οι υποθέσεις του πελάτη με ημερομηνία, πακέτο, κατάσταση και προέλευση (Σελίδα κρατήσεων, Μικροεφαρμογή ή Χειροκίνητα). Οι Λεπτομέρειες ανοίγουν το αίτημα με την προσφορά και τα παραστατικά.
Η Διαγραφή πελάτη αφαιρεί τον πελάτη μαζί με τις σημειώσεις και την υπενθύμιση. Τα αιτήματα και τα παραστατικά διατηρούνται.
Τα δεδομένα των πελατών σου
Για τα δεδομένα των πελατών σου είσαι υπεύθυνος εσύ· το BoothDock τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σου. Γι' αυτό βάλε στο Ρυθμίσεις → Σελίδα κρατήσεων & widget → Για προχωρημένους σύνδεσμο προς τη δική σου πολιτική απορρήτου (δες Ρύθμιση σελίδας κρατήσεων).