Ügyfeleid egy helyen látnak mindent, ami őket érinti – fiók és jelszó nélkül: hűségstátusz, nyitott árajánlatok és fizetések, közelgő időpontok és korábbi események galériával. Az ügyfélterület úgy néz ki, mint a foglalási oldalad.
Bekapcsolás
A(z) Foglalások → Beállítások → Foglalási oldal és widget alatt jelöld be a(z) „Foglalásaim” ügyfélterület felkínálása lehetőséget, és ments. Ezután a foglalási oldal alján megjelenik a(z) Foglalásaim link. Opcionálisan a(z) Hűségszintek megjelenítése a foglalási oldalon (a(z) Hűségkedvezmény részben) rövid megjegyzésként mutatja a hűségszinteket.
Hogyan jut be az ügyfél
Az ügyfél megadja az e-mail-címet, amellyel foglalt. Az oldal mindig ugyanúgy válaszol – sosem árulja el, hogy ismert-e a cím. Ha vannak foglalások, e-mailt kap egy 24 óráig érvényes linkkel. Ha a link lejárt, egyszerűen újat kér.
Mit lát az ügyfél
Felül a hűségstátuszt (szint, kedvezmény és hány foglalás hiányzik a következőig), alatta Teendők: elfogadandó árajánlatok, aláírandó szerződések, esedékes fizetések, nyitott számlák és kérések, amelyekre még jön ajánlat. Ezután Közelgő időpontok és Korábbi események a vendéggaléria linkjével. Ha egy galéria lejárt, törölték vagy kikapcsolták, „A galéria már nem elérhető” szöveg áll ott; a PIN védett marad, és sosem jelenik meg. Az elfogadás, aláírás és fizetés továbbra is a foglalás ügyfélportálján történik – a terület csak oda mutat. Jegyzeteket, emlékeztetőket és az ügyfélkártyádat az ügyfél sosem látja.
Újrafoglalás
Az Új időpont kérése és az Újrafoglalás a szokásos foglalási oldaladra vezet – ugyanazokkal az árakkal, zónákkal, kötelező mezőkkel, szerződéssel, kaucióval és azonnali foglalással. Név, e-mail, telefon, cég és cím már ki van töltve, az Újrafoglalásnál a legutóbbi csomag és extrák is. Ha a csomag már nem létezik, az ügyfél megjegyzést lát és újra választ. Mivel az e-mailes linken érkezik, az összesítő már elküldés előtt mutatja a hűségkedvezményét. Ha megváltoztatja az e-mail-címet, a megjegyzés eltűnik.
Adatvédelem
A hozzáférési linket tartalmazó e-mail a nevedben megy az ügyfélnek. Személyes adat sosem kerül webcímbe; a link csak egy aláírt kulcsot tartalmaz. Említsd meg az ügyfélterületet a saját adatvédelmi tájékoztatódban.
Mintaszöveg az adatvédelmi tájékoztatódhoz
Ha bekapcsoltad az ügyfélterületet, vedd fel ezt a bekezdést a saját adatvédelmi tájékoztatódba:
Kérésre a megadott e-mail-címre bejelentkezési linket küldünk ügyfélterületünkhöz; a link 24 óráig érvényes. Az ügyfélterület csak az ehhez az e-mail-címhez tartozó ajánlatkéréseket, árajánlatokat, fizetéseket, időpontokat, hűségstátuszt és galérialinkeket jeleníti meg. A jogalap a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Adatfeldolgozóként a BoothDockot vesszük igénybe: Daniel Rau, BoothDock néven eljárva, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Németország.
A mintaszöveg nem helyettesíti a jogi tanácsadást. Igazítsd a saját tájékoztatódhoz.