Clienții dvs. văd într-un singur loc tot ce îi privește – fără cont și parolă: statutul de fidelitate, ofertele și plățile restante, datele viitoare și evenimentele trecute cu galerie. Zona arată ca pagina dvs. de rezervare.
Activare
La Rezervări → Setări → Pagina de rezervare și widget bifați Oferă zona de clienți „Rezervările mele” și salvați. De atunci, în subsolul paginii de rezervare apare linkul Rezervările mele. Opțional, Afișează nivelurile de fidelitate pe pagina de rezervare (în Reducere de fidelitate) afișează nivelurile de fidelitate ca notă scurtă.
Cum intră clientul
Clientul introduce adresa de e-mail cu care a rezervat. Pagina răspunde mereu la fel – nu dezvăluie niciodată dacă adresa este cunoscută. Dacă există rezervări, primește un e-mail cu un link valabil 24 de ore. Dacă linkul a expirat, cere pur și simplu unul nou.
Ce vede clientul
Sus statutul de fidelitate (nivel, reducere și câte rezervări mai lipsesc până la următorul), dedesubt De rezolvat: oferte de acceptat, contracte de semnat, plăți scadente, facturi deschise și cereri pentru care oferta urmează. Apoi Date viitoare și Evenimente trecute cu link către galeria invitaților. Dacă o galerie a expirat, a fost ștearsă sau dezactivată, scrie „Galeria nu mai este disponibilă”; un PIN rămâne protejat și nu este afișat niciodată. Acceptarea, semnarea și plata au loc ca până acum în portalul rezervării – zona doar trimite acolo. Notițele, mementourile și fișa de client nu sunt niciodată vizibile clientului.
Rezervare din nou
Cere o dată nouă și Rezervă din nou duc la pagina de rezervare obișnuită – cu aceleași prețuri, zone, câmpuri obligatorii, contract, garanție și rezervare imediată. Numele, e-mailul, telefonul, firma și adresa sunt deja completate, la Rezervă din nou și pachetul și extrasele de data trecută. Dacă pachetul nu mai există, clientul vede o notă și alege din nou. Deoarece clientul vine prin linkul din e-mail, rezumatul îi arată reducerea de fidelitate încă dinainte de trimitere. Dacă schimbă adresa de e-mail, nota dispare.
Protecția datelor
E-mailul cu linkul de acces este trimis clientului în numele dvs. Datele personale nu apar niciodată într-o adresă web; linkul conține doar o cheie semnată. Menționați zona de clienți în propria politică de confidențialitate.
Text model pentru politica dvs. de confidențialitate
Dacă ați activat zona de clienți, includeți acest paragraf în propria politică de confidențialitate:
La cerere, trimitem la adresa de e-mail indicată un link de autentificare în zona noastră de clienți, valabil 24 de ore. Zona de clienți afișează doar cererile, ofertele, plățile, datele, statutul de fidelitate și linkurile către galerii asociate acelei adrese de e-mail. Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea de demersuri înainte de încheierea acestuia (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD). Folosim BoothDock ca persoană împuternicită: Daniel Rau, care activează sub denumirea BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Germania.
Textul model nu înlocuiește consultanța juridică. Vă rugăm să îl adaptați propriei politici.