Kopplung schlägt fehl
- Kopplungscode frisch verwenden: BoothDock Studio zeigt ihn beim Koppeln an, er gilt 10 Minuten. Abgelaufen? An der Box Neuen Code anfordern wählen.
- Code im Hub unter Boxen → Box hinzufügen eintippen – sieben Zeichen, Groß- und Kleinschreibung egal; 0/O, 1/I und L kommen im Code nicht vor. Oder den QR-Code an der Box scannen.
- Die Box braucht für die Kopplung einmal Internet – egal ob Windows-PC, iPad, iPhone oder Mac.
- Kopplungsschlüssel (bdk_…) abgelehnt? Die Box nennt den Grund; dann den Schlüssel im Hub unter Boxen prüfen oder neu anlegen.
- Meldet die Kopplung, dass die Box noch mit einem anderen Konto gekoppelt ist: dort zuerst unter Boxen entkoppeln, dann neu koppeln. Gehört das andere Konto nicht dir, hilft der Support.
Box bleibt „offline" im Hub
- Hat die Box Internetverbindung? Sie meldet ihren Herzschlag nur online.
- Kurz warten: Der Herzschlag kommt im Takt (nicht sekündlich).
- Firewall/Proxy im Saal-WLAN? BoothDock spricht ausgehend mit boothdock.cloud – ausgehende HTTPS-Verbindungen müssen erlaubt sein.
- iPhone und iPad: BoothDock Studio muss geöffnet bleiben. Im Hintergrund meldet sich die App nicht und erscheint im Hub offline.
Nach Neuinstallation nicht mehr gekoppelt
Nach mancher Neuinstallation muss neu gekoppelt werden. Einfach den Kopplungs-Schritt des Assistenten erneut durchlaufen. Zeigt die Box unter Konto & Sync den Status Nicht verbunden, wurde sie im Hub entkoppelt – dann ebenfalls neu koppeln.