Im Hub unter Boxen siehst du jede Box und steuerst sie aus der Ferne – ohne am Event-PC zu sitzen.
Zustand auf einen Blick
Jede Box meldet regelmäßig ihren Herzschlag: online/offline, App-Version, Papier- und Warteschlangen-Stand, CPU/RAM/Latenz. So erkennst du Probleme, bevor der Kunde anruft.
Fernwartung (Ein-Klick)
Bei Windows-Boxen öffnest du in den Details der Box unter Fernwartung mit Kennung anzeigen und Verbindung öffnen eine eingebettete Fernwartung direkt im Hub (verschlüsselt, mit Dateizugriff) – kein zweites Tool. So schaust du auf den Event-PC, als säßest du davor. Wer lieber den eigenen RustDesk-Client nutzt, kopiert dort die Kennung.
Bei iPad, iPhone und Mac steht in den Details stattdessen Fernsteuern: Du siehst den Bildschirm der App im Hub und bedienst sie per Klick, Mausrad und Tastatur. BoothDock Studio muss dafür geöffnet sein; ist die Box offline, startet die Sitzung, sobald sie sich meldet.
Fernbefehle
Pro Box kannst du gezielt Befehle auslösen. Sie werden ausgeführt, sobald die Box gerade keinen Gast bedient:
| Befehl | Wirkung |
|---|---|
| Konfiguration nachziehen | Die Box lädt Event-Paket und Einstellungen sofort neu (statt aufs nächste Intervall zu warten). |
| Update anstoßen | Die Box prüft auf ein App-Update und wendet es an (Windows). iPad, iPhone und Mac aktualisiert der App Store. Ablauf und Anzeigen: BoothDock aktualisieren. |
| Logs anfordern | Die Box packt ihre Protokolle und lädt sie hoch – für den Support. |
Die Box zeigt an der Karte ehrlich an, ob ein Befehl noch auf Abholung wartet oder fehlgeschlagen ist.
Nächste Schritte
- Box installieren und koppeln
- BoothDock aktualisieren
- Fernwartung klemmt? → Problemlösung: Fernwartung