Die eingebettete Fernwartung (Hub → Boxen → Details → Kennung anzeigen → Verbindung öffnen) verbindet dich verschlüsselt auf den Event-PC. Es gibt sie für Windows-Boxen; bei iPad, iPhone und Mac heißt die Funktion Fernsteuern.
Prüfliste
- Die Box muss online sein (Herzschlag im Hub) – bei offline gibt es keine Verbindung.
- Die Box braucht eine aktuelle Studio-Version; die Fernwartung wird bei der Einrichtung automatisch eingerichtet.
- Ausgehende Verbindungen im Saal-WLAN müssen erlaubt sein (die Fernwartung baut eine ausgehende, verschlüsselte Sitzung auf).
- Zeigt der Hub „Auf dieser Box ist keine Fernwartung eingerichtet.“, hat die Box noch keine Fernwartungs-Kennung gemeldet – dann den Support kontaktieren.
- Fernsteuern (iPad, iPhone, Mac): BoothDock Studio muss auf dem Gerät geöffnet sein. Ist die Box offline, wartet die Sitzung auf sie – nach 10 Minuten ohne Kontakt verfällt sie.
„Wrong Password" / Verbindung bricht
- Einmal neu verbinden – die Sitzung wird frisch aufgebaut.
- Half das nicht, ein Log-Bündel anfordern (Hub → Boxen → Logs anfordern) und den Support kontaktieren.