Vaši kupci na jednom mjestu vide sve što ih se tiče – bez računa i lozinke: status vjernosti, otvorene ponude i plaćanja, nadolazeće termine i prošle događaje s galerijom. Korisnički dio izgleda kao vaša stranica za rezervacije.
Uključivanje
Pod Rezervacije → Postavke → Stranica za rezervacije i widget označite Ponudi korisnički dio „Moje rezervacije” i spremite. Od tada je na dnu stranice za rezervacije poveznica Moje rezervacije. Po želji Prikaži razine vjernosti na stranici za rezervacije (u Popust za vjernost) prikazuje razine vjernosti kao kratku napomenu.
Kako kupac ulazi
Kupac upiše adresu e-pošte s kojom je rezervirao. Stranica uvijek odgovara jednako – nikad ne otkriva je li adresa poznata. Ako postoje rezervacije, dobiva e-poruku s poveznicom koja vrijedi 24 sata. Kad poveznica istekne, jednostavno zatraži novu.
Što kupac vidi
Na vrhu status vjernosti (razina, popust i koliko rezervacija nedostaje do sljedeće), ispod Otvoreno: ponude za prihvaćanje, ugovori za potpis, dospjela plaćanja, otvoreni računi i upiti za koje ponuda tek stiže. Zatim Nadolazeći termini i Prošli događaji s poveznicom na galeriju za goste. Ako je galerija istekla, izbrisana ili isključena, piše „Galerija više nije dostupna”; PIN ostaje zaštićen i nikad se ne prikazuje. Prihvaćanje, potpis i plaćanje odvijaju se kao i dosad u portalu rezervacije – korisnički dio samo vodi onamo. Bilješke, podsjetnike i vašu karticu kupca kupac nikad ne vidi.
Ponovna rezervacija
Zatraži novi termin i Rezerviraj ponovno vode na vašu uobičajenu stranicu za rezervacije – s istim cijenama, zonama, obveznim poljima, ugovorom, jamčevinom i trenutačnom rezervacijom. Ime, e-pošta, telefon, tvrtka i adresa već su upisani, kod Rezerviraj ponovno i paket i dodaci od prošlog puta. Ako paket više ne postoji, kupac vidi napomenu i bira ponovno. Budući da kupac dolazi preko poveznice iz e-pošte, sažetak prikazuje njegov popust za vjernost već prije slanja. Promijeni li adresu e-pošte, napomena nestaje.
Zaštita podataka
E-poruka s poveznicom za pristup šalje se kupcu u vaše ime. Osobni podaci nikad se ne pojavljuju u web-adresi; poveznica sadrži samo potpisani ključ. Spomenite korisnički dio u vlastitoj izjavi o privatnosti.
Ogledni tekst za vašu izjavu o privatnosti
Ako ste uključili korisnički dio, dodajte ovaj odlomak u vlastitu izjavu o privatnosti:
Na zahtjev šaljemo poveznicu za prijavu u naš korisnički dio na navedenu adresu e-pošte; poveznica vrijedi 24 sata. Korisnički dio prikazuje samo upite, ponude, plaćanja, termine, status vjernosti i poveznice na galerije povezane s tom adresom e-pošte. Pravna osnova je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka). Kao izvršitelja obrade koristimo BoothDock: Daniel Rau, koji posluje pod nazivom BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Njemačka.
Ogledni tekst ne zamjenjuje pravni savjet. Prilagodite ga vlastitoj izjavi o privatnosti.