Deine Kunden sehen alles, was sie bei dir betrifft, an einem Ort – ohne Konto und ohne Passwort: Treuestatus, offene Angebote und Zahlungen, kommende Termine und vergangene Events mit Galerie. Der Bereich sieht aus wie deine Buchungsseite.
Einschalten
Unter Buchungen → Einstellungen → Buchungsseite & Widget setzt du den Haken Kundenbereich „Meine Buchungen“ anbieten und speicherst. Ab dann steht unten auf deiner Buchungsseite der Link Meine Buchungen. Optional zeigt Treuestufen auf der Buchungsseite zeigen (im Bereich Treuerabatt) deine Treuestufen als kurzen Hinweis auf der Buchungsseite.
So kommt dein Kunde hinein
Der Kunde gibt die E-Mail-Adresse ein, mit der er gebucht hat. Die Seite antwortet immer gleich – sie verrät nicht, ob die Adresse bekannt ist. Gibt es Buchungen, bekommt er eine E-Mail mit einem Link, der 24 Stunden gilt. Ist der Link abgelaufen, fordert er einfach einen neuen an.
Was dein Kunde sieht
Ganz oben den Treuestatus (Stufe, Rabatt und wie viele Buchungen bis zur nächsten Stufe fehlen), darunter Offen: Angebote zum Annehmen, Verträge zum Unterschreiben, fällige Zahlungen, offene Rechnungen und Anfragen, für die das Angebot noch folgt. Danach Kommende Termine und Vergangene Events mit Link zur Gast-Galerie. Ist eine Galerie abgelaufen, gelöscht oder ausgeschaltet, steht dort „Galerie nicht mehr verfügbar“; eine PIN bleibt geschützt und wird nie angezeigt. Annehmen, Unterschreiben und Bezahlen laufen wie bisher im Kundenportal der Buchung – der Bereich verlinkt nur dorthin. Notizen, Wiedervorlagen und deine Kundenkarte sieht der Kunde nie.
Neu und wieder buchen
Neuen Termin anfragen und Wieder buchen führen auf deine normale Buchungsseite – mit denselben Preisen, Zonen, Pflichtfeldern, Vertrag, Kaution und Sofortbuchung. Name, E-Mail, Telefon, Firma und Anschrift sind schon eingetragen, bei Wieder buchen auch Paket und Extras von damals. Gibt es das Paket nicht mehr, sieht der Kunde einen Hinweis und wählt neu. Weil der Kunde über den Mail-Link kommt, zeigt die Zusammenfassung seinen Treuerabatt schon vor dem Absenden. Ändert er die E-Mail-Adresse, verschwindet der Hinweis.
Datenschutz
Die Anmeldelink-Mail geht in deinem Auftrag an deinen Kunden. Persönliche Daten stehen nie in einer Adresse; der Link enthält nur einen signierten Schlüssel. Erwähne den Kundenbereich in deiner eigenen Datenschutzerklärung.
Mustertext für deine Datenschutzerklärung
Hast du den Kundenbereich eingeschaltet, nimm diesen Absatz in deine eigene Datenschutzerklärung auf:
Auf Anforderung senden wir einen Anmeldelink für unseren Kundenbereich an die angegebene E-Mail-Adresse; der Link ist 24 Stunden gültig. Dort werden die eigenen Anfragen, Angebote, Zahlungen, Termine, der Treuestatus und die Galerie-Links angezeigt. Rechtsgrundlage ist die Durchführung bzw. Anbahnung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Als Auftragsverarbeiter setzen wir BoothDock ein: Daniel Rau, handelnd unter BoothDock, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Deutschland.
Der Mustertext ersetzt keine Rechtsberatung. Passe ihn an deine eigene Erklärung an.