Jūsų klientai vienoje vietoje mato viską, kas jiems aktualu – be paskyros ir slaptažodžio: lojalumo būseną, atvirus pasiūlymus ir mokėjimus, artėjančias datas ir praėjusius renginius su galerija. Sritis atrodo kaip jūsų užsakymų puslapis.
Įjungimas
Skiltyje Rezervacijos → Nustatymai → Rezervacijos puslapis ir valdiklis pažymėkite Siūlyti klientų sritį „Mano užsakymai“ ir išsaugokite. Nuo tada užsakymų puslapio apačioje rodoma nuoroda Mano užsakymai. Pasirinktinai Rodyti lojalumo lygius užsakymų puslapyje (skiltyje Lojalumo nuolaida) rodo lojalumo lygius trumpa pastaba.
Kaip klientas patenka
Klientas įveda el. pašto adresą, kuriuo užsakė. Puslapis visada atsako vienodai – niekada neatskleidžia, ar adresas žinomas. Jei užsakymų yra, jis gauna laišką su nuoroda, galiojančia 24 valandas. Nuorodai nebegaliojant, jis tiesiog paprašo naujos.
Ką mato klientas
Viršuje lojalumo būseną (lygis, nuolaida ir kiek užsakymų trūksta iki kito), po ja Laukia veiksmų: priimtini pasiūlymai, pasirašytinos sutartys, mokėtini mokėjimai, atviros sąskaitos ir užklausos, kurioms pasiūlymas dar bus. Toliau Artėjančios datos ir Praėję renginiai su nuoroda į svečių galeriją. Jei galerija nebegalioja, ištrinta ar išjungta, rašoma „Galerija nebepasiekiama“; PIN lieka apsaugotas ir niekada nerodomas. Priėmimas, pasirašymas ir mokėjimas vyksta kaip iki šiol užsakymo klientų portale – sritis tik nukreipia ten. Pastabų, priminimų ir jūsų kliento kortelės klientas niekada nemato.
Užsakyti dar kartą
Užklausti naujos datos ir Užsakyti dar kartą veda į įprastą užsakymų puslapį – su tomis pačiomis kainomis, zonomis, privalomais laukais, sutartimi, užstatu ir momentiniu užsakymu. Vardas, el. paštas, telefonas, įmonė ir adresas jau įrašyti, prie Užsakyti dar kartą ir paketas bei priedai iš praėjusio karto. Jei paketo nebėra, klientas mato pastabą ir renkasi iš naujo. Kadangi klientas ateina per laiško nuorodą, suvestinė parodo jo lojalumo nuolaidą dar prieš siunčiant. Pakeitus el. paštą, pastaba dingsta.
Duomenų apsauga
Laiškas su prieigos nuoroda klientui siunčiamas jūsų vardu. Asmens duomenys niekada nepatenka į žiniatinklio adresą; nuorodoje yra tik pasirašytas raktas. Paminėkite klientų sritį savo privatumo politikoje.
Pavyzdinis tekstas jūsų privatumo politikai
Jei įjungėte klientų sritį, įtraukite šią pastraipą į savo privatumo politiką:
Paprašius išsiunčiame nurodytu el. pašto adresu prisijungimo prie mūsų klientų srities nuorodą; nuoroda galioja 24 valandas. Klientų srityje rodomos tik su šiuo el. pašto adresu susijusios užklausos, pasiūlymai, mokėjimai, datos, lojalumo būsena ir galerijų nuorodos. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Kaip duomenų tvarkytoją pasitelkiame BoothDock: Daniel Rau, veikiantis BoothDock pavadinimu, Herrweg 7, 52511 Geilenkirchen, Vokietija.
Pavyzdinis tekstas nepakeičia teisinės konsultacijos. Pritaikykite jį savo privatumo politikai.